【文明服务】微笑暖旅途 服务显担当

延安南收费站地处革命圣地，守着延安的“南大门”，服务不仅是职责，更是使命。

收费站将“微笑服务”与红色精神深度融合，坚持每周开展服务礼仪专项培训，从问候语、服务手势到面部表情，逐项打磨、精益求精。每一位收费员都以自然真挚的微笑迎接南来北往的司乘，让方寸岗亭成为传递圣地温度、展现红色传承的第一窗口。

“全心全意为人民服务”是延安精神的核心，也是延安南收费站一直以来的服务准则。

从收费、递票到外勤指引，工作人员将主动服务融入每一个环节。一句“您好，欢迎来延安”，一个真诚的微笑，不仅缓解了长途驾驶的疲惫，更让司乘在踏入圣地之前，就感受到这座城市的热情与温度。

位于收费广场的便民服务亭，是延安南收费站的“暖心前哨”。

收费员化身“红色向导”，为过往司乘提供饮用开水、路线指引、应急外用药品、修车工具等便民服务，耐心解答通行政策、路况咨询，主动帮扶有需要的司乘。许多外地游客感慨：“还没进延安，就已经感受到了延安人的热情。”

服务无止境，初心永不改。延安南收费站将持续深挖红色文化内涵，把“为民服务”写在每一次微笑里、融进每一个细节中，以更优质的窗口形象，擦亮延安“南大门”，让红色圣地的第一站，成为每一位过往司乘心中温暖的记忆。