暑运旺季 浓墨“重”彩 ③ | 身边的“重航温度”

01

7月20日，OQ2152乌海-重庆航班上来了一位90岁高龄的老年旅客，乘务员黄婷细心地引导老人就座，并主动放置行李和提示乘机注意事项。老先生感受到了黄婷的热情服务，主动与黄婷聊天，并在落地之后对重庆航空的真情服务表示诚挚地感谢。

02

7月12日扬州-广州航班，旅客曾先生突发肾结石急性腹痛。乘务长余映立即前往询问旅客相关病史，并广播寻找医生，及时告知机长情况，全程关注旅客病情。在机上没有医生的情况下，乘务长余映协调其他旅客留置出比较舒适的空间，一直照顾旅客直到旅客自己表示病情有所缓解。旅客曾先生被乘务组的热心深深打动，主动提出以寄锦旗的方式表扬乘务组的贴心照顾。

03

7月11日在广州-丽江航班上，旅客谢先生慌忙举手示意乘务员，告知其身份证在登机后丢失了。乘务员立即关切询问可能遗失的地方，考虑到身份证遗失可能会对旅客的工作生活不便，随即在客舱仔细查找，最后在前两排座椅下方角落找到。从乘务员手中拿到遗失身份证后，旅客谢先生非常地开心，并对乘务员表示了衷心地感谢。

04

旺季期间，保卫部业务分部器械室值班员夜以继日坚守岗位，全心全意保障运行安全顺畅。值班期间，器械室有同事因急事请假出现值班人手不充裕的情况，剩余3人克服困难，主动担当，采取每人值守24小时的方式进行值班，并主动承担部分信息传递及数据统计工作，全力保障运行正常。