我为群众办实事 | 真情服务提升品质，行李全流程跟踪让旅客出行更轻松

为进一步优化改善行李全流程跟踪服务的用户体验，重庆航空在值机现场设置了高密度的扫码引导标识，托运行李的旅客在办理完值机手续后，有专人协助扫码了解自己的托运行李信息，旅客扫码后即可知晓已装机、已中转、已到达等运输状态信息提示。

此外，在行李到达厅还设置了行李移动服务柜台，工作人员值台期间做到“旅客问题及时解决，行李破损即刻处理”，打造“行李优享”服务名片。

针对特殊旅客不方便携带行李的情况，推广“行李到家”、“行李门到门”、行李保险等加享服务，全方位提升旅客行李服务满意度。