党史学习教育·我为群众办实事
更周全、更贴心 老年旅客也能“轻松飞”
目前，移动支付、买票、打车、健康码、乘机等使用智能手机场景越来越多，对于年轻人来说，这些不过是便捷的日常，但对于部分老年人来说，却成为了出行的“拦路虎”。重庆航空地面服务以老年旅客需求为出发点，方便老年旅客航空出行方式，为老年旅客提供有温度的出行服务。
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“轻松飞”：专属服务柜台
保留线下销售服务柜台
现场设置老年人服务标识柜台，老年旅客可在柜台购票和行程单打印，为无智能设备的老年旅客提供便利，做好老年人人文关怀服务。
开设值机老年服务专柜
航班引导工作人员现场提前识别，主动指引老年旅客前往专柜办理值机手续和登机手续。同时，在柜台旁边有专人引导健康码查验或协助填写纸质材料，以便其符合目的地机场防疫要求。
出港登机口健康码查验方面，优先协助老年人完成防疫扫码或纸质填报。
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“轻松飞”：老年人服务标识
在值机航显、销售柜台、登机口、行李查询柜台、中转柜台均摆放老年人服务标识；
值机航显
销售柜台
登机口
行李查询柜台
中转柜台
尊老、敬老、爱老
是中华民族的传统美德
将这份美德
落实行动
从这里做起
重庆航空地面服务切实落实
“亲和精细”理念
让老年旅客在现场
“有人协助、有人带领”
提升老年旅客航空出行便利度
实现老年旅客“轻松飞”
CHONGQING AIRLINES
把小事办实
把实事办好
来源：地面服务部
图文：吴婷婷 郑波
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