专人对接
制定航班计划
航班获批
出票登机
直至安全抵达
······
全程用时不到20小时
他们争分夺秒
确保援助医疗队航班顺畅
跟着重航News一起“揭秘”重航援藏保障任务背后的故事
点击图片↑回顾重航保障援藏医疗队现场
自疫情发生以来，重航客户团队时刻关注疫情发生地情况，时刻准备执行保障任务。
“你们今天晚上可以飞西藏不？”
8月15日
早上06：00
重航市场销售部客户经理
接到重庆市卫健委的来电询问
接到消息后
重航市场销售部立即协同
南航总部安排运力
一场与时间赛跑的紧急保障任务
就此开始
······
10：00
紧急任务启动
一份标识为特急的函件在OA上开始流转。“重庆市卫生健康委员会组建医疗队赴西藏拉萨支援新冠肺炎疫情核酸检测工作……”此刻距离计划的出发时间仅剩11个小时。
市场销售部客户关系中心立即派出人员前往客户单位收集旅客和货物信息；运力网络中心联合运行指挥部制定航班计划、申请局方批复；收益管理中心负责座位预留控制……各业务口有条不紊，联动配合，拼尽全力完成此次紧急任务。
14：00
跨部门协作大联动
下午14：00，飞行、客舱、保卫、地服、运指、机务、市销等部门积极联动，成立重要航班保障小组，制定相关保障方案，统筹开展运输工作，对运力调配、高原飞机检修保障，值机手续快速办理、行李物资运输等进行详细部署安排，并选派业务能力精湛、纪律作风优良的党员干部组成执飞机组。
19：00
确认人数和行李重量
为确保航班保障高效顺畅，市场销售部客户关系中心与地服部紧密配合，提前获取旅客名单，及时出票复核，预接登机牌，为医疗队出行大幅节省办理手续的时间。
在保障现场，地服增派20余名工作人员，开通6个专用值机柜台、6条专属安检通道和物资运输绿色通道，增派装卸员优先安排防疫物资收运，用最高效率、最优服务全力确保医疗队员安全抵达。
20：00
解决超重行李运送
“行李尺寸重量超标，无法托运！”地服值机柜台前，重庆市人民医院的专家急得摊手：“这100件PCR仪器今天必须跟机去西藏，不然我们人到了也没法开展工作啊！”“但是根据重庆机场的规定，这种行李的尺寸无法运输。”值机员一筹莫展。
现场靠前指挥的副总经理全思斌立即与机场集团联系协商，为这批仪器打开绿灯，将其中76件随机运送，并安排第二天的航班完成剩余医疗物资的运送。
23：05
所有航班顺利起飞
随着最后一个航班CZ2793起飞，三架包机承载着287名医疗队员，星夜兼程奔赴高原。而这场持续了近20个小时的接力还在延续，市销和地服工作人员开始了下一程的工作——将医疗队余下的126件行李搬运到指定地点，于次日搭乘CZ2865航班前往拉萨。
自疫情发生以来
重庆航空各部门紧密配合
保持协同联动
确保各环节无缝衔接
多次圆满完成了
援助医疗队、医疗物资、复工复产等
重要保障任务
展现了重航优秀的重要航班保障力
和紧急任务的执行力
戮力同心
众擎易举
共克时艰
来源 | 市场销售部
编辑 | 朱虹 黄勇
校对 | 崔晓涵
审核 | 李佰杭
监制 | 刘永清