真情服务 | 截载前，他背着旅客一路赶往登机口

12 月 20 日，地服部登机口工作人员涂悦悦像往常一样跟着师傅前往登机口准备航班任务，他今天的工作任务是保障 CZ2873 重庆-西双版纳航班。

因西双版纳冬季气候温暖，重庆始发前往的旅客多为老年人出行，登机速度也较为缓慢，在该航班即将截载之时，还剩下 2 名旅客一直未到登机口。涂悦悦很是着急，赶紧在候机楼区域四处寻找，很快发现部门的女同事搀扶着一名老年旅客在往登机口方向赶。

涂悦悦上前确认是西双版纳航班的旅客后，又看到老爷爷实在走得很慢，他没有多想“要不我背您吧？”说罢，涂悦悦赶紧背上旅客一路赶往登机口，到达时已经累得满头大汗。

“真是对不住啊，给你们添麻烦了！”面对旅客的不住道谢，涂悦悦认为，在现场的地服人员，都是遇到什么问题就解决什么，帮助那些行动不是太方便的旅客、寻找粗心旅客遗失的物品、为迷路的旅客指引方向……地服人的工作总是做着这些小事，但小小的举动也可以温暖旅客的心。