班组建设我来谈 | 以爱之名，共赴山海

“三长”建设进行时

本期我们一起走进

客舱部菁琦班组

菁琦班组成立于2018年，现有组员20人，组内有2名带飞教员和1名3T教员，除班组长外，班组另外设副班组长1名，虽然组员时常有变动，但大家共同进步的心一直未变，每一位组员都在自己的位置上尽职尽责，协同管理好整个班组。

作为菁琦班组的班组长，认真落实班组管理第一责任人的职责，制定班组管理方案，做好班组工作月报，总结经验对标优秀，以便有效地带动班组全体成员进步。日常工作中，将组员工作表现、技能熟练、学习成效列为关注指标，综合考评靠后的组员列为重点关注对象，对相关表现进行横向分析，由专人对落后组员开展针对性的技能业务培训，确保其不落后，期间寻找提升路径，并做好持续跟踪管理。

在班组管理方面，菁琦班组践行“以人为本”的工作理念，在学习教育过程中做好关心关爱，增强组员信心，消除消极情绪，充分激发组员的热情和活力。班组贴心的设置了共享柜，将组内闲置的丝巾、手表等相关物品存入共享柜，组员在忘记携带物品时可以取用。

为筑牢组员业务能力，菁琦班组在班组建设关键指标的基础上，定期开展月度安全、服务研讨，持续推进“一对一”专项培训，争取做好不让任何组员掉队。在安全研讨方面，以案例为“师”，班组结合近期行业案例，通过对案例仔细分析，共同探讨事件原因和预防方式，在学习交流过程中，潜移默化提升组员解决问题的能力和对安全隐患的敏感度。在服务研讨方面，班组通过归纳梳理每周典型案例，进行经验总结，集思广益，寻找合理妥当处理方式，进一步提升组员面对问题的处置能力。

事事有标准，时时有规程。菁琦班组致力培养每一位组员的主人翁意识，发动班组成员集体的力量共同管理好班组。在菁琦班组，每一位组员都可以对班组管理提出自己的建议，班组长也会根据大家提出的内容及时征求班组成员的意见，并做好班组管理工作的调整。

班组还会每季度根据组员的工作状态进行复盘，及时发现在工作和生活上有需要帮助的组员解决问题，班组内无法解决的问题及时向上反馈，力争让每一位组员都能飞的开心。

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