前言
“三长”建设进行时
本期我们一起走进
地面服务保障部远扬班组
近日，地面服务保障部“远扬班组”先后获得了2022年公司和南航集团“先进女职工集体”称号，这份荣誉让这个平均年龄26岁的团队全体都倍感兴奋和喜悦。
取得好成绩的背后，是班组全体成员日以继夜的坚守和努力。在远扬班组，每一个组员都在岗位上尽职尽责，全力以赴。Ta们说：“每一天，当朝阳未升起之时，远扬班组就已整装待发。”
在班组建设核心理念上，远扬班组秉持安全运行、真情服务和创收效益三项准则，努力确保每一个航班准点运行，每一位旅客顺畅出行，每一项服务都能获得认可。
夯实安全基础，保障运行顺畅
远扬班组在班组建设上夯实安全管理全流程，利用班前会和班后会开展安全大讨论，通过安全讨论提升班组员工的安全意识，确保全员掌握登离机岗位的风险点。积极落实安全检查制度，加强班组单人放飞、登机验放、远机位发车等重点环节和重点人群的管控，持续提升班组安全管理水平。着力提升航班提前关门率，远扬班组将航班提前关门率与考核挂钩，紧盯地面保障过程中的重要时间节点，提升班组组员的工作积极性。
疫情期间，远扬班组搭建航班保障防疫网格，每位组员100%覆盖网格管理，切实保障员工及旅客的生命安全和身体健康。
落实真情服务，打造岗位标杆
对远扬班组的成员来说，地面服务不仅仅是职业，更是带着情感温度的事业，是她们与旅客之间心灵的交互。“真情服务”对于远扬班组而言，从来也不是一句空头口号，而是一直身体力行的理念。
2022年12月20日，班组的新成员涂悦悦，他奋不顾身在航班登机截载前背着旅客一路赶往登机口，保障了旅客顺畅出行。
2022年7月10日，吴晓红收到来自旅客微信朋友圈的“感谢信”。
2月5日，黄肃协助在候机楼迷路的小男孩，找回了孩子的妈妈......
看到越来越多的旅客得到了帮助，越来越多的工作得到了旅客的认可，远扬班组的组员亦在旅客归途中留下了美好回忆，而这些，也是远扬班组前进的动力。
强化营销意识，提升辅收能力
在服务促营销方面，远扬班组通过组员间分享优秀经验，积极与旅客沟通交流，全面提升班组员工营销能力，为提升辅营收入做出积极贡献。班组重点针对不同的航线，进行有针对性的升舱产品推广，为旅客提供更优质服务的同时，提升组员的辅收效能。此外，远扬班组根据个人辅收业绩进行月度评比，积极营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，通过激励机制、个人考核机制等举措，进一步提升员工创收的积极性。
当多数人已进入梦乡
远扬班组才接完最后一个航班
她们在平凡的岗位中
书写着不平凡的精神
—END—
来源 | 地面服务保障部
图文 | 张翠蓉 谢燕
编辑 | 黄勇 崔晓涵
校对 | 朱虹
审核 | 李佰杭
监制 | 刘永清