近年来
“机闹”事件呈多发态势
给广大旅客乘机体验和安全带来了诸多困扰
为提高联合应对处置能力
确保机上秩序平稳有序
8月22日
重庆航空协同多家单位组织开展了
2023年航空安保综合实战演练
暨“机闹”事件处置应急演练
检验“机闹”事件处置综合实战能力
切实维护广大旅客出行安全和权益
演练当天
民航重庆监管局各相关处室
重庆市公安局江北机场分局东区派出所
现场指导
此次演练设置了两类模拟情景
“不按规就座” “‘霸占’航空器”
检验空勤及地面服务一线人员
应对突发事件的综合处置能力
并通过场景叠加
融入运行指挥、舆情应对及
投诉处理等运行全流程要素
全面夯实“机闹”事件的处置协调能力
营造更加安全有序的航班运行环境
8月22日下午两点
演练正式拉开帷幕
机组人员开始航前协作
演练情景一：旅客不按规就座
客舱门关闭后，旅客A不听从乘务组、安保组劝阻、警告强行霸占公务舱，扰乱航空器秩序。
经乘务组两次劝阻、安全员三次警告后，旅客仍不按规就坐。
机组按照工作预案，迅速启动“机闹”处置程序。
接警后，江北机场分局东区派出所民警迅速到场，按照职责流程进行案件移交。
模拟情景二：旅客“霸占”航空器
由于航班长时间延误，旅客B煽动群体情绪，抵达目的地后向航司索要赔偿并煽动群体拒绝下机，扰乱航空器秩序。
事件发生后，航空安全员第一时间开启执勤记录仪全程摄录。
航班落地后，地服工作人员立刻上机与旅客沟通解释。
沟通未果，旅客持续强占航空器，机组决策报警，寻求机场公安支持。民警抵达现场后向旅客宣讲法律法规，经过充分沟通，旅客表示愿意下机解决问题。
演练结束后，民航重庆监管局指导组对演练进行了复盘点评，肯定演练成效的同时，对处置流程、岗位配合、沟通技巧及证据有效收集等方面提出了更高的期望。
当天
参演民警还向空勤代表开展了法制培训
切实转变安全和服务思想
树立“依规处置、依法移交”处置理念
为依法打击“机闹”提供法律法规支撑
依法整治机闹行为
维护航空安全秩序
来源 | 党群工作部（工会办公室） 保卫部
文 | 李俊 图 | 游超杰
编辑 | 黄勇
校对 | 朱虹
审核 | 李佰杭
监制 | 熊燕
