暑运旺季以来
旅客人数逐渐攀升
夏季的炎热和雷雨天气
导致的航班不正常情况增多
给航班运行带来不小的压力
忙碌的味道充溢在航班保障的每个角落
······
面对挑战
客舱部乘务一分部的小伙伴们
是如何保持昂扬斗志的呢？
“班组争先 决战旺季”
客舱部乘务一分部在旺季运行中以竞赛提业绩，组织开展“班组争先 决战旺季”竞赛活动，设置旺季运行明星榜、旺季服务明星榜、旺季技能明星榜评选，通过安全、运行、服务多维度评比，推动工作质量提升。同时加强旺季生产“传帮带”建设，构建和谐型、互助型班组，向班组中新成员传授工作经验，解答工作困惑，手把手“带思想、带作风、带业绩”，持续确保旺季安全生产的思想引领和实战能力。
让我们一起去聆听
来自客舱部乘务一分部各班组的暑运奋斗心声
“我是周余兰，是一名乘务长，这个暑运，我将认真履职，严守安全底线，持续精进技能，保持高效稳定的工作状态，与旅客真诚友善沟通，为旅客带去温馨且舒适的乘机体验。”
“我叫吴玉莹，面对复杂天气运行，我们要时刻保持乘务员专业素养，遇到问题想旅客所想，有效协助旅客解决，真真切切落实‘亲和精细’，让旅客体验到宾至如归！”
“我是高梦丹，作为一名乘务长，暑运旺季要全力以赴，以最好的状态迎接挑战，在这奋战旺季的过程中，积极落实‘亲和精细’的各项工作，以最好的态度和最优质的服务，确保航班顺畅运行。”
“我是何湘雪，今年是我参与旺季飞行的第7年，身为党员在航班中以身作则，在旺季生产中发挥主动性和积极性，用‘亲和精细’的服务不断满足旅客的美好出行需要。”
“我是张雪，2012年参加飞行，作为乘务长，暑运旺季期间，保障无陪儿童、老年旅客、轮椅旅客等特殊旅客安全顺畅地抵达目的地，是我的工作职责，在岗在位，确保每一次飞行圆满。”
“我是吕东东，作为一名青年乘务员，我很荣幸能够成为一名‘空中摆渡人’，护送来不同地方，不同民族的旅客安全抵达目的地。接下来，让我们一起继续用心用情，真诚服务，奋战暑运旺季！”
“我是孙梦娇，这个暑运旺季，和小伙伴们一起坚守在自己的岗位上，为旅客提供优质真情服务，安全顺畅送他们到达目的地就是我的幸福。”
“在执行航班时，要关注好身边每一位旅客，尤其要关注特殊旅客的需求，积极践行‘五化’服务要求——飞行前充分准备，航程中热情对待，航后自我总结提升。”
“我是周佳雨，刚飞行4个月。暑运旺季期间，我们用真心、热情地迎来送往每一位旅客，保障每位旅客，平安、顺利抵达。”
班组争先
决战旺季
来源 | 客舱部乘务一分部
图文 | 周余兰 高梦丹 吕东东等
编辑 | 毛翔 张钧昶 曾梦婷 初审 | 管中亚
责编 | 黄勇
校对 | 朱虹 崔晓涵
审核 | 李佰杭
监制 | 熊燕
