在这个寒冷的季节里
有这样一群人
她们在每一次航班中
都展现出了“亲和精细”服务
用坚守诠释责任与担当
描绘出空中最美的“风景线”
“来自空中的生日祝福”
在CZ2748（温州-宜春）航班上，乘务员在航前准备时，查询到当天航班有一位旅客当天生日，饮品服务结束后，为旅客送上了生日祝福。
“真情服务暖客舱”
真情流露，温暖待客。CZ2841（重庆-海口）航班迎来一位百岁老年旅客，为确保乘机安全，乘务员向旅客及家人讲解机上安全措施，为旅客带去家人般的的关怀。
“路上的守护”
CZ2838航班（上海浦东一重庆）迎客期间，因旅客腿脚不便，乘务长安排专人照顾，做到航班中全程为旅客提供优质服务，获得旅客好评和表扬。
“亲和精细 温暖护航”
CZ2868航班在重庆飞往巫山的过程中，乘务员全程关注一位初次乘坐飞机的旅客，通过聊天和提供热水等方式缓解其紧张情绪，让旅客感受到宾至如归的体验。旅客下机时对乘务员的服务表示高度赞扬。
“服务有温度”
为旅客提供更加舒适的飞行体验，CZ2854航班乘务员通过调整阅读灯、通风口和提供毛毯等暖心服务，展现真情与用心，让旅客感受到温暖。
优化服务中的每一个细节
用心打造真情服务
努力让每一位旅客
度过一段温馨愉快的空中之旅
冬日暖阳
温暖护航
来源 | 客舱部乘务一分部
图文 | 王秋丹 周余兰 吴思 谭姝甍 唐银婧
策划整理 | 张钧昶
编辑 | 曾梦婷 初审 | 管中亚
责编 | 黄勇
校对 | 崔晓涵
审核 | 李佰杭
监制 | 熊燕
