春运进行时 | 是地服，但又不仅仅是“地服”

春运

于旅客来说

是与家人久别重逢的喜悦

是对计划已久旅行的期盼

于重航地服来说

春运

是立足岗位的坚守

是温暖旅途的守护

临近春运

旅客出行需求逐步旺盛

重航地服用龙马精神迎春运

用亲人般的关怀

全力做好全运各项保障工作

守护旅客平安出行

助力旅客美好出行路

在这里

有“姐姐”般的关心

CZ6228航班迎来了一位可爱的无陪小旅客，等待航班期间，地服工作人员王欣宇担心小朋友在陌生环境会感到不安，便主动与小朋友交流，转移其注意力，不一会儿小朋友像活泼的黄鹂鸟儿一样，欢声笑语溢满办公室。

在这里

有“妈妈”般的关爱

CZ3406航班因天气延误，地服工作人员雷应红留意着航班有一位无陪小旅客，她主动与小旅客家长联系告知现场情况，期间了解到无陪小旅客还没有吃午饭，便向家长询问意见和了解小旅客有无过敏源后，她将检查过的热食提供给小旅客，让小旅客家长感到十分安心！

在这里

有“女儿”般的关怀

近期，重庆天气转凉，“候鸟老人”逐渐增多，为满足老年旅客出行需求，地服现场从细节出发，用实际行动践行“真情服务”。

值机现场，导乘周麒发现两名携带多件行李的老年旅客，见两位老人行动不便，她主动上前接过旅客行李，带领旅客前往174柜台优先办理乘机手续，并协助旅客托运。了解到旅客不识字，周麒担心旅客找不到登机口，又贴心地为老人申请了无陪服务，确保旅客出行更省心更便捷。

“太感谢你们了，服务真好，像我的子女一样贴心！”临行前，旅客热情地与工作人员合影留念。

在这里

有“朋友”般的关照

登离机岗苏航在完成接机任务回调度室的途中，发现一名男性旅客身体不适，坐在到达层地面上，便快步上前查看，向旅客问询身体情况，在得知旅客因痛风发作，双膝疼痛难忍而无法走路后，他主动将旅客扶至就近座椅旁，立即向调度报告情况，并前往调度室取来轮椅，协助旅客提取行李，将旅客安全地送至出租车上。

亲和精细

真情服务