助力旅客出行更便捷、更顺畅
确保航班正常运行
“您好！您的行李属于三超行李，不符合上机条件，请您前往值机柜台办理托运手续。”
“箱子没装很多东西，很轻的，为什么不能带上飞机？”
“您的行李重量符合上机标准，但行李箱尺寸已经超过航空公司的手提行李规定，所以需要办理托运。”
坐飞机时，
您是否有这样的困惑？
是否遇到过这样的情形？
那么，问题来了
什么是“三超行李”？
为什么要卡控“三超”行李？
若“三超”行李未能有效卡控，或会带来客舱行李架超载、登机秩序混乱、航班延误等问题。为不影响航班顺畅运行，重庆航空地面服务保障部以高度的责任意识落实“三超”行李卡控工作，确保航班运行安全高效。
助力旅客顺畅出行
重航地服有妙招！
精准卡控 环环相扣
服务调度根据次日航班客座率较高航班进行高亮标注，提前向登机口员工发出预警，确保现场保障人员提前掌握信息。
前置巡视 主动干预
登离机工作人员提前抵达登机口巡视，主动识别携带“三超”行李旅客，及时告知行李托运要求，同步完成安保问询工作，引导旅客按流程提前办理行李转舱。
高效转舱 无缝衔接
如旅客需要行李转舱，现场工作人员将转舱信息实时反馈调度，在航班计划起飞前规定时间安排保障车辆与登离机工作人员进行行李交接，快速运送至行李分拣区，确保行李当班随行。
协同保障 确保安全
现场各岗位高效联动，严守岗位标准，确保行李运输链条畅通，助力旅客顺畅便捷出行。
将转舱行李搬下机坪与司机进行交接确认。
将转舱行李搬运上车，等待运往行李分拣处。
对照行李条填写转舱行李单。
仔细核对登机口卡控的转舱行李信息。
为旅客提供便捷行李袋，方便旅客整理零散小件行李。
安全无小事 共筑平安出行
如您携带了过大、过重、过多的
“三超”手提行李
一定要提早办理托运哦
来源 | 地面服务保障
文｜彭思诗 图｜王帅 陈洁 王明慧
代林伟 谢燕 彭思诗 编辑 | 彭思诗
初审｜徐旭
责编｜黄勇 校对 | 朱虹
审核 | 李佰杭
监制 | 熊燕
