2024年12月1日起
全面推广使用电子行程单
国家税务总局、财政部、民航局联合发布公告，自2024年12月1日起，在我国民航旅客运输服务领域推广使用全面数字化的电子发票——航空运输电子客票行程单（以下简称“电子行程单”）。这一革新举措意味着旅客将告别纸质客票行程单，迎来更加便捷高效的出行与报销体验。
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什么是电子行程单？
电子行程单全称“电子发票（航空运输电子客票行程单）”，适用于民航电子客票，满足用户报销、入账、抵扣、归档等用途，是具有与纸质会计凭证同等法律效力的电子凭证。
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如何开具电子行程单？
南航官网
①可登录南航官网www.csair.com，选择“服务大厅-电子行程单”。
②可选择展示的客票点击“开具”。（如无对应客票可点击“其他客票开具电子行程单”）
③选择抬头类型（个人或企业），填写信息后点击“开具”。
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南航APP
①可登录南航APP，选择“服务大厅-到达服务-电子行程单”。
②填写凭证号码、旅客姓名和航班号后点击查询。
③可选择“可开具”中相关客票开具电子行程单，也可通过“已开具”查看已开具电子行程单的客票信息，还可以点击右下角“其他客票开具行程单”后再次进进入查询界面。
④勾选需开具电子行程单的客票，点击“开具”按钮后，可选择抬头类型（个人或企业），填写信息后点击“开具”。
⑤再次确认信息无误后，可选择阅读《隐私政策》，然后勾选“已阅读并同意《隐私政策》”并提交开具。
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常见问题
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机票未使用，是否可以开具电子行程单？
机票未使用不可开具电子行程单，需在所有行程全部结束后，自乘机之日起的180日内，可申请开具电子行程单。
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哪些客票可以在官网、APP渠道开具电子行程单？
出票渠道为南航官方渠道销售的784开头的国内电子客票（不含国际客票），出票渠道为非南航官方渠道销售的客票，可联系原出票单位咨询。
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南航客票哪些项目可以开具电子行程单？
客票款和变更费，暂不支持退票费和附加服务费。
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南航电子行程单需要填写抬头申请开具？
需要填写抬头申请开具，行政、企事业单位及个人（自然人）均可申请。
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开具电子行程单后，是否还可以开具电子发票等其他凭证？
开具电子行程单后，不可以再开具电子发票或纸质行程单。纸质行程单、电子行程单、其他发票三者之间不可重复开具。
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电子行程单文件为什么手机打不开？要怎么查看？
电子行程单是OFD文件，可以通过手机wps软件或者手机ofd阅读器打开阅读。如果手机不支持上述软件，建议通过电脑ofd阅读器打开。
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已开具电子行程单，是否还需要申请纸质行程单？
不需要，电子行程单和纸质行程单同等法律效力。如需换取纸质行程单，请作废已开具的电子行程单。
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已开具纸质行程单，但是需要申请电子行程单，应如何操作？
可将纸质行程单交回原纸质行程单打印单位并申请作废。作废后，电子客票变为未开具凭证状态，可按照电子行程单申请流程申请开具。
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为什么电子行程单无法开具？
（1）请核实您的客票信息，当前国际客票或出票渠道为非南航官方渠道销售的国内客票，这两类客票南航暂时不提供开具电子行程单服务。
（2）可在所有行程结束后第二天提交开具电子行程单申请。（一般需要在所有行程结束后的第二天客票才会变成已承运状态）
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电子行程单后续如何查验？
可通过税务数字账户或个人所得税APP进行电子行程单的查询、查验、下载、打印和用途确认等，或通过全国增值税发票查验平台（https://inv-veri.chinatax.gov.cn）查验。也可通过登录南航官网后，选择“服务大厅-售后服务-客票验证”模块查验。
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电子行程单如需PDF/XML等其他版式，应如何操作？
可前往个人所得税APP查询下载PDF、XML等其他电子行程单版式。
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如遇信息填错需作废电子行程单，应如何操作？
出票渠道为南航官方渠道的客票，可联系南航客户服务热线95539提交申请并说明原因，由客服人员对原电子行程单作废处理，处理后旅客可根据开具流程重新开具电子行程单。出票渠道为非南航官方渠道的客票，可联系原出票单位。
来源 | 财务部
图文 | 何波 厉婧 编辑 | 厉婧
初审 | 苏建伟 许研宇
责编 | 黄勇 校对 | 朱虹
审核 | 李佰杭
监制 | 熊燕
