空地融合 培训赋能
在助力旅客顺畅出行中
擦亮“亲和精细”服务品牌
重庆航空自启动空地融合培训以来
扎实培养乘务员全链条服务能力
和多场景价值创造能力
持续推进人才队伍建设
目前，实训项目已接收三批次
超60名新乘实训生
空地实训生炼成“秘籍”
为培养乘务群体全链条服务能力
促进空地服务两支队伍融合
人力资源部在实训项目启动初期
组织地面服务保障部、客舱部
跨部门搭建空地融合实训项目的制度体系
并依托课程培养
与岗位实训为人才发展赋能
设置多元考核
重点提升实训学员的
航空安全意识、服务技能、综合能力
地面服务保障部制定
新乘轮岗实训方案
每位参加地面实训的学员
需参加两个或以上岗位实操
熟练掌握相应业务知识和技能
确保地面与空中服务工作衔接
客舱部针对实训生建立了业务提升小组
每月组织开展业务测试
检查复核培训情况
打通实训学员与乘务员业务骨干
沟通交流渠道
落实好“传帮带”
奋力跑出青年成长“加速度”
实训瞬间
高端值机实训生石诗雨帮助外籍旅客寻找登机口，获认可和感谢。
服务分部实训生吴俊龙协助机场医护人员接担架旅客顺利下机。
值机引导实训生王雪琦告知小旅客安全乘机知识。
服务分部实训生刘芯莉学习仪容仪表标准。
服务分部实训生倪佳鑫保障T3B航站楼试运行。
下一步，公司空地服务融合将持续优化培养机制，建立高质量、可复制的实训模式，积极发挥多元化培养优势，扎实做好实训学员赋能，持续输出地面与客舱服务复合型人才，深入践行“亲和精细”服务理念，助力公司高质量发展。
来源 | 人力资源部
编辑 | 勇思骏 图 | 刘倩云 徐维烨 黄勇
初审 | 许恒达
责编 | 黄勇 校对 | 朱虹
审核 | 李佰杭
监制 | 熊燕
