暖冬行动丨青春志愿行 温暖回家路

■ 樊宗泽  安全监察部

在本次暖冬行动中，我在自助值机和导乘岗为旅客提供服务。面对客流高峰时，我深切感受到一线员工的辛苦与不易，也意识到服务中的每一个细节都关乎旅客的出行体验。 

这次经历让我深刻认识到团队协作的力量，在增强了沟通能力和应变能力的同时也可以用自己的专业知识解答旅客的困难或疑问，机关与一线携手，才能更好服务旅客。

■ 樊雲昀  纪委办公室

参与这次志愿服务活动，让我切身体会到了一线同事们的辛勤与不易，在回到自身岗位时，我更要立足本职，服务基层。

■ 蒋欣懿  财务部

作为重庆航空志愿者协会的一员，每年参加公司团委组织的“暖冬行动”已经成为一种习惯。在这期间，我不仅亲身体验到运行生产的各个环节，实实在在帮助到了旅客，收获了旅客的感激和信任，还提高了个人沟通协调、应变处理的能力。未来我将不断提升自己的专业知识和服务技能，继续投身到志愿服务活动当中。

■ 袁姝  飞行标准管理部

在春运期间参与一线支援工作是十分难忘的经历，协助旅客办理登机牌、指引登机方向等工作，让我切身体会到基层一线的辛苦与不易，也由此提高了沟通交流与协调解决问题的能力，旅客的每一声感谢也向我们传递了温暖。