重航STORY | 星光闪闪 晨光熹微里的坚守

5月12日，来自揭阳在重庆中转的老年团队旅客需在35分钟内转乘CZ6974（重庆-乌鲁木齐）航班，地服部中转团队迅速启动应急保障预案，提前跨航司办理中转手续、联动分拣团队保障23件中转行李，高效完成“行李直挂＋人工速运”双重保障，用暖心服务护航26位团队旅客顺畅出行。（熊荧 叶婷 张龙骏）

5月7日，12名小学生搭乘CZ8919（重庆-北京）航班开启研学之旅。地面服务保障部开设专属值机柜台，安排专人引导并耐心讲解乘机流程，科普航空知识，服务过程细致暖心获点赞。（叶婷 刘丹）

5月3日，CZ8255（长春-重庆）航班落地后，一位行动不便旅客需轮椅协助下机。地服员全程细心护送，用专业和温暖的服务助力旅客顺畅出行。（金科羽 许婷婷）

4月27日，中国残疾人艺术团34位旅客及行李需紧急中转CZ2005（重庆-迪庆）航班，地服部中转团队启动特殊保障预案，安排专人协助引导，开辟快速转运通道，并实施“行李全托管”服务，高效完成特殊团队旅客保障。（蔡烨 张龙骏 张晶）