家里长辈要自己乘机出行
他们不知道值机柜台在哪儿
怎么办？
不知道怎么过安检
找不到登机口
怎么办？
~别担心，请放心~
重庆航空用陪伴与守护
助力老年旅客出行无忧
岁月渐长 步履或许放缓
但出行的安心与温暖从不缺席
重庆航空地面服务保障部各岗位
以主动靠前的担当、细致入微的关怀
将暖心服务融入旅途每一处细节
让老年旅客出行之路满是温情
贴心守护 轮椅旅客出行无忧
12月4日
CZ3406航班轮椅老年旅客抵达航站楼时
地服工作人员提前就位
认真对托运轮椅精细化固定打包作业
用专业操作助力安全顺畅出行
温馨关怀 主动服务全程护送
12月7日
CZ2331航班一位老年旅客独自带着两名孩童出行
值班组长李武岚协助办理值机手续
期间主动照料小朋友
从值机到登机
全程一路护送
耐心陪伴 适配每一份“慢节奏”
12月4日
值机员刘楠清细心观察到
一位行动缓慢老年旅客
主动帮助其申请轮椅、办理值机手续
全程耐心陪伴 细心聆听旅客需求
让旅途“慢”一点 让出行暖一点
细心协助 温情服务暖心出行
12月4日
CZ2317航班一老年旅客
因不会用手机查询行程寻求帮助
导乘员贾玉玲耐心演示操作步骤 讲解行程信息
用温柔话语与真诚微笑
化解旅客迷茫与不安
一句耐心叮嘱
一份默默陪伴
用陪伴守护旅途
让每一位老年旅客的出行
从容、安心、有温度
来源 | 地面服务保障部
图文 | 贺佳丽 李武岚 李雨丝 刘楠清 蔡烨 练云敬
编辑 | 练云敬
初审 | 刘永清
责编 | 黄勇 校对 | 朱虹
审核 | 李佰杭
监制 | 熊燕
