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夯实基础蓄势待发

厦门航空重庆分公司

2020-08-26

导读：公司营销总监周铁鹰带队赴重庆调研。

8月20日，公司营销总监周铁鹰、客运营销委党委书记、副总经理陈蓉、营销委双边合作处经理陈曼一行3人抵渝与外航营销会谈后来到分公司开展工作调研。分公司班子领导、市场销售部相关业务骨干参加了座谈。

营销总监周铁鹰在会上对分公司后续营销工作提出四点要求。

要积极开展营销转型工作，要使机票的销售和售后服务向电子商务化发展。随着“新业态”茁壮成长，分公司要与时俱进，关注相关产业模式的发展情况，向总部及时反馈营销的创新想法及需求。

要重视辅收。辅助收入目前已逐渐成为航司新的利益增长点，是营销工作的重要一环。分公司要积极拓宽机场柜台的服务保障功能，要通过提供有效的个性化、差异化服务，提高旅客满意度，引导更多旅客进行服务消费。

要加强垂直营销，创新营销方法。分公司已出色完成了第一阶段驰援卡、尊医卡的相关工作，目前厦航在重庆地区处于弱势市场，后续要借此契机，寻求改革，继续想新招，深耕垂直市场，充分整合内部及市场资源，使得厦航品牌得以有效推广。

争取打造货运物流链条。上半年分公司货运收入实现了可喜的增长，后续要持续改变“重客轻货”的观念，尝试发展物流产业链条，向当地物流运输公司寻求合作，使得货运业务得以更广泛的开展。

会上，分公司副总经理张文胜介绍了今年1至7月分公司营销服务、战疫达产保平等工作开展情况，并通报了重庆江北国际机场上半年整体情况及重庆民航“十四五”发展规划。

分公司总经理、党委副书记邓东涛简要介绍了重庆分公司自筹备、成立、搬迁至今的历程和抓基础、重安全、降本增效、达产保平的情况。他还特别介绍了市场销售部及分公司全体同仁在驰援卡宣传与推广、航线协调增收等工作上作出的成绩与贡献。同时，提出了在营销专业培训、品牌宣传和绩效考核方面的建议。

在谈到未来发展时，邓东涛总经理强调重庆民航的十四五规划紧紧围绕着习总书记对重庆提出的“两点”定位、“两地”“两高”目标和发挥“三个作用”打造成渝双城经济圈为重要指示要求，后续重庆江北国际机场T3B航站楼和第四跑道的建设，更将助力重庆国际、国内及地区航线快速增长。重庆分公司将按照公司对重庆“向西飞、向高飞、向远飞”的发展定位，借助重庆发展趋势，丰富重庆航线网络，争取开通国际航线、多开商务航线，同时加大力度进行品牌宣传，借势而为，乘势而上，希望公司总部和营销委后续在此项工作上给予大力支持。

认真听完介绍后，客运营销委党委书记、副总经理陈蓉对分公司在防疫工作、始发收入、常客发展以及驰援卡工作上给予了高度肯定。在谈到驰援卡的宣传工作和发挥落地转换效应时，她表示，要以驰援卡、尊医卡推广为抓手，深入服务对象，结合当前垂直营销趋势，扩大合作范围，实现精准营销，提升旅客忠诚度，通过服务扩大市民对厦航品牌的认知度。

同时，她也指出分公司应持有区域联动意识，打造成渝营销一体化，充分利用两地文旅资源设计出特色的销售模式或营销产品。她还提到，分公司要坚定推进公司“新三化”，逐步完成营销转型，紧跟“新业态”模式，结合本地实际营销情况，多思考，多创新，勇于尝试营销新方法、新举措。

营销总监周铁鹰也对分公司在疫情常态化下的各项工作开展情况和工作方向表示认可，特别提出分公司市场销售人员展现出的良好精气神给他留下了深刻的印象，并充分肯定了市销部在上半年的营销成绩。他特别称赞了分公司成立以来“做了很多事，做成了很多事，尤其是手册的建立，很不容易”，提到“手册建立能体现出一个分公司的规范化”。