身边的榜样 | 以赛砺剑 再登新高 “TA们”获地服系统第五届“地服登高”岗位竞赛佳绩

“竞赛辅收排名第一！”这串亮眼数字的背后，是“招财聚宝班组”全体成员的同心协力与精益求精。

竞赛期间，班组以出色的专业技能为基石，以默契的团队协作为纽带，将服务创新与营销增收深度融合，在激烈比拼中脱颖而出，斩获“优秀班组”荣誉称号。

王丹：微笑服务的“双赢使者” 

“微笑服务，必须优秀！”

工作中，王丹始终保持昂扬状态，面对问询耐心解答，遭遇突发情况冷静处置，尽显专业素养。凭借敏锐的观察力，她能在办理手续的短暂时间里，用真诚微笑与专业沟通建立信任，频频收获旅客好评。

王丽：声入人心的“安心向导”

“欢迎登机！”王丽清脆的问候，是旅客旅程中第一份温暖印记。她用清晰指引化解旅客焦虑，以敏捷响应处置各类突发状况，始终坚守岗位，用细致服务让每一位旅客的起飞都始于从容与信赖。

胡闵洁：细致专业的“出行管家”

值机柜台前，胡闵洁总能以严谨态度核对每一张身份证件与机票信息，细致协助行李托运、精准打印登机牌，把好出行安全第一关。她总是积极了解旅客需求，主动邀约升舱服务，用专业高效的操作，为旅客打造更舒适的出行体验。

张仕茂：以爱为基的“服务践行者” 

“投身服务，源于热爱，更守责任。”

张仕茂始终以真诚回应旅客期待，用专业解决出行难题。从耐心解答疑问到贴心提供帮助，他在每一个服务细节中倾注真心，在点滴付出里收获被信任的喜悦，诠释着平凡岗位上的不凡坚守。

黄印：零投诉零差错的“服务标杆”

“以饱满热情坚守值机岗位。”

面对超长排队、行李超标、航班改签等突发状况，黄印沉着优化查验流程，用高效操作大幅缩短旅客等候时间；关注特殊旅客出行，主动协助托运行李、引导快速安检，用实际行动践行服务者的责任担当。