3月15日
国际消费者权益日
开展“提升消费品质，优享云端旅程”
云端特色主题航班活动
将客舱化为沟通的桥梁
与旅客共话权益、共绘未来
云端启航
“亲爱的旅客朋友们，
今天，我们将在万米高空与您一起分享
民航服务的点滴进步……”
随着客舱广播响起
航班活动拉开帷幕
权益科普：让出行更安心
“行动不便的旅客可以享受哪些优先服务？”
“行李‘三超’具体指什么？”
在“民航权益知多少”有奖问答环节
乘务组化身“权益宣讲员”
围绕特殊旅客服务、不正常航班处置、
行李运输规范等旅客关心的热点问题
通过互动问答的形式进行科普
“我知道！行动不便旅客
可以优先值机、优先登机！”
现场旅客踊跃参与互动环节
心愿传递：共绘服务新蓝图
“希望特殊旅客服务能更智能化。”
“期待行李托运流程更便捷。”
活动期间
乘务组向旅客收集建议
旅客们认真写下
对民航服务的美好期待
提升消费品质 优享云端旅程
“渝”快飞行
飞向美好未来
来源 | 客舱部
图文 | 向妍妍 张捷玲 王亚琳 唐思懿 王真桢 罗越
通讯员｜张钧昶 编辑 | 龚平平
初审 | 杨露
责编 | 黄勇 校对 | 朱虹
审核 | 李佰杭
监制 | 熊燕
