大数跨境

“渝”悦春运③|“不客气,赶上了就好”

“渝”悦春运③|“不客气,赶上了就好” 厦门航空重庆分公司
2024-02-20
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导读:在渝厦航人的春运故事

CHINESE NEW YEAR

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鹭翔千里

道通广大

在山水之城、美丽之地的重庆

厦航重庆崽儿在各岗位上干得“称头”

服务保障旅客归家一路“安逸”

收获一句句“厦门航空,得行!”

尽心竭力为返乡返工旅客

提供一次次“渝”悦之旅

让我们将镜头对准他们

看一看“渝”悦春运

路上那些平凡又难忘的故事~



NEW YEAR



2024年2月8日,除夕的前一天,重庆江北机场的各处新春装饰让节日的氛围更加浓厚热烈了起来。当日,MF8474重庆-杭州航班即将结束登机,还有两位老年旅客未出现。分公司运保部周玙霓想到登机口在航站楼夹层内,路程复杂,两位老人家可能找路耽误了。

她即刻通知机场地服进行广播找人,并跑步前往航站楼夹层入口处寻找旅客。远远地看到两个头发花白的老人焦急地小跑着,她赶紧迎上前询问:“奶奶,您们是坐厦门航空去杭州的吗?

奶奶没有停下脚步,一边跑一边喘着气说:“我们是去杭州的,老头子上了个厕所就找不到方向了,我们问了好久才知道要往这边来。小姑娘,我们还赶得上吗?急死我了!

她一边接过老人家手上的行李说道:“奶奶别着急,我是厦门航空的工作人员,我就是来找你们的,还来得及,我带您们去登机口。

老两口连连说:“太好了,人老了找不到方向,给你们添麻烦了”。周玙霓一边提醒他们注意安全,一边两手提着行李走在前面带路。



▲周玙霓协助晚到旅客的背影。


到达登机口后,她一路把老人们送上飞机,将行李交给客舱同事。老奶奶回过头激动得三句并作一句握着她的手说:“孩子,太感谢你了,谢谢你送我们。”


“没事的奶奶,你们进客舱坐下歇会儿,赶上了就好。”她说。


工作中,有无数个晚到旅客在她的帮助下顺利登机,也有无数个旅客对她的尽力协助表示感谢,她总是一句“不客气,赶上了就好”。


只要没到最后一秒钟,能等一个就再等等,能找一位就一定想办法找到。作为民航人,她深知聚少离多的滋味,也明白出远门的艰辛。她说:“帮助旅客顺利乘机义不容辞,也倍感荣幸。”


▲春运期间,航班保障员周玙霓坚守一线,仔细核对无成人陪伴旅客的信息,保障小旅客开心顺利登机。


开工大吉

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愿我们的缝缝补补
也能温暖所有出行的旅客
出行路上
人心最暖人心~








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