党小组充分发挥党建引领作用,构建“党建+”工作模式,将党建“软实力”转化为推动生产经营工作的“硬支撑”,开创市场营销新局面。每年主动联合重航市场党支部、川航重庆营业部支部开展党建共建,推动厦航、南航、川航在客户拓展、航线收益、服务保障等方面的资源整合,联合开发商旅客户,定期组织航班协调交流,推动共建合作走深走实。
丰富航线网络,开通“重庆-吉隆坡”、“重庆-大阪”、“重庆-金边”3条国际航线,今年加密重庆-吉隆坡至每天一班;积极拓展高价值客户,客户提质增量,引导客户向上消费;主动作为,提增市场走访频次,开展政策通告解读、产品推广精准营销,开展“送课上门”,产品销售稳中有升,溢价贡献持续提升,中转流量增长显著;主动对接商舟物流,货运协同工作初见成效,抓住客户需求客、货兼有的特性,注重客货联动。
强化理念,提高为民服务实效。
党小组坚持为人民服务的理念,积极回应客户需求、群众期盼,真正践行“帮助更多的人行走天下”的初心使命。多次组织党员群众前往机场帮助旅客办理乘机手续、走进商旅客户和学校开展志愿服务活动,普及航空知识,推广白鹭会员,为群众办实事、解疑惑;针对厦航重庆前往福建地区的航班,联合重庆机场推出服务性产品“渝闽快线”,为旅客提供专属值机柜台、安检快速通道、专属候机区、免费变更航班航点等多重服务和优享权益。
积极倾听旅客声音,优化拓增增值服务产品权益,力争把机票做厚、做长,满足旅客多样化的航空出行需求;深入一线基层,了解旅客需求,个性化、差异化制定服务保障方案,凭借厦航品牌的口碑和优质的服务,与郎酒合作包机团队,开展双方战略合作,荣获“郎酒品味奖优秀品牌服务商”。