正值暑运高峰，山城重庆入伏以来日日艳阳似火。重庆分公司迎来了一项挑战任务——保障一名担架旅客由重庆飞往吉隆坡，这也是分公司第一次承担此类特殊运输任务。
7月12日，分公司接到SOS国际救援中心关于一名担架旅客重庆-吉隆坡的乘机需求。随后，分公司领导立即牵头对担架旅客出境及转运流程等多个环节进行了周密部署，分公司市销部、运保部、重庆维修基地三个部门组成“渝鹭先锋”保障小组，闻讯而动、高效协同，制定了细致的服务保障流程。
“渝鹭先锋”保障小组
市销部负责与旅客一行保持联络，处置客票，与航医和吉隆坡当地反复沟通承运细节，对旅客的身体状况进行详细了解、评估，并与随行医生沟通最佳运输方案。
运保部负责和重庆机场地服、医救、安检、边防、海关等单位协作联动，为旅客开启“绿色生命通道”，全程负责旅客的乘机和出关手续办理，确保为旅客提供省心便捷的“一条龙”服务。
机务提前多次预演担架拆装、调试，确保每一个固定卡位都万无一失，尽可能给予旅客舒适的体验。
一时间，分公司各部门俨然一支训练有素的战队，争分夺秒，与时间赛跑，为即将展开的接力做好充分准备。
不同于一般旅客从机场航站楼出发层值机，考虑到担架旅客的特殊需求，“渝鹭先锋”保障小组提前沟通机场安检部门，制定了从机坪直达飞机的快速方案。
LIFE RELAY
7月16日一早，“渝鹭先锋”保障小组提前在机场安检道口等候旅客一行，待机场120救护车到达后，迅速为旅客完成了证件核对。
救护车行至机下，保障小组兵分两路，一路携带旅客证件和登机牌前往边防办理出关手续，另一路协助医救人员通过残登车从机舱后门，将担架抬运至客舱内，并妥善固定担架位置。
整个登机过程紧张、平稳、有序、精准，充分确保了旅客的安全和舒适，随行的救助人员也在现场为保障的顺畅和迅速点赞。
8时30分，厦航MF8687重庆-吉隆坡航班顺利起飞。
随后，机上的机组人员也没有丝毫松懈。他们严格遵循航空医学规范与应急处置程序，时刻关注着旅客的生命体征，每一次查看，每一句询问，都饱含着对生命的尊重与关怀。
经过数小时的飞行，12时49分，飞机平稳降落在吉隆坡机场。当旅客被妥善交接安置的那一刻，每一位参与这场生命接力的民航工作人员都松了一口气。
跨越山海的生命接力
这是分公司首次承运国际担架旅客保障任务，但这不仅是一次特殊的飞行保障，更是一场跨越山海的生命接力。
在这个暑运的火热季节，分公司各部门携手合作，用专业与真情，为病患救治争取了宝贵的时间，书写了一个守护生命的动人故事。
在未来的日子里，我们也将继续秉持这份初心与担当，为每一位旅客的出行保驾护航，用满腔热情与周到服务传递“人民航空为人民”的宗旨，用实际行动诠释以人为本的“厦航精神”。
文字：岳鲁江
图片：张文胜、饶禹、余雷
责编：党委工作处
