12月15日，冬日清晨，寒风凛冽，浓雾如一层厚厚的纱幔笼罩在重庆江北机场上空。
当天，由于B-1580飞机突发故障，MF8612重庆-泉州航班即将面临长时间延误。面对这突如其来的挑战，厦门航空重庆分公司现场值班主任沈图瞬间变身战场上的指挥官，立即启动航班延误保障预案，以最快速度部署一线各岗位工作人员，各司其职，确保航延服务工作抓早抓小。
当天值班的工作人员，随即紧急行动起来，他们分工明确，在服务旅客、保障机组、抢占资源各方面经验丰富、游刃有余，确保了每个环节井然有序。
厦航销售柜台前，值班的两个女同事面对蜂拥而至的旅客们，沉着应对，耐心解释，尽力缓解旅客的焦虑情绪。值班主任在忙完手里工作后，也立即前往柜台支援，他的出现如同一剂强心针，给予了现场旅客、柜台同事强大的信心和支持。
随着时间的推移，上午10：06，大雾还未消散，MF8687重庆-吉隆坡航班在一片期待中腾空而起，为忙碌而紧张的氛围增添了一丝振奋与希望。“厦航的服务一直蛮好的，这次在重庆也能看到厦航的工作人员这么认真负责，真不错，点个赞！”旅客们对于厦航服务的肯定与鼓励，成为了厦航人心中最温暖的力量源泉。
WINTER
据统计，当日厦航出港航班共计20班，其中延误9班，因早间大雾天气原因延误7班，飞机故障原因延误2班，另有因天气原因备降1班，其中MF8612航班延误时间最长，但在团队的共同努力下，未造成群体性事件发生。
第二天清晨，重庆多地再遭低温降雪，为确保航班安全运行，分公司实施了今年入冬来首次除冰除霜作业。分公司与机场各运行部门协同联动，密切沟通，确保安全实施除冰霜作业，展现了重庆分公司上下对安全的高度重视和应对极端天气的能力与决心。
尽管大雾弥漫，天气寒冷，但分公司各生产运行保障部门坚守岗位，严阵以待，用耐心细致的服务稳定旅客的情绪，赢得旅客的理解，凭借过硬的专业能力，汇聚各方力量，确保每一架航班都能平稳、安全地起降，护送每一位旅客愉快、顺畅地踏上旅途。
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