1月25日，重庆分公司团总支启动由公司团委（青年工作部）组织的“新禧之旅温暖回家——川航青年春运暖冬志愿行＂活动。
据悉，在进入春运以前，重庆分公司团总支就制定了志愿服务具体方案。活动当天上午，由地服分部教员对参与活动的值班人员在重庆江北机场候机楼进行岗前培训，从最简单的柜台分布、自助值机，到特殊旅客的服务流程，再到服务用语、礼仪形象，志愿者的专业水平均得到强化。志愿者们还分小组建立起了名为“春运志愿看我的”微信群，每当遇到新的问题，志愿者们都会请教地面服务人员，在群里为大家及时解决。
来自分公司机关各部门30余名青年志愿者于1月25日—3月5日参与地面服务保障工作，协助现场提供咨询导乘、关爱帮扶、营销宣传等志愿服务，保障春运安全顺畅，为旅客营造温暖舒心的节日氛围。（郑佳 周子怡）
