3.15 · 消费者权益日宣传活动
3月15日，厦航重庆分公司紧扣“提升消费品质，优享云端旅程——厦航真情伴您行”主题，在重庆江北国际机场T3航站楼开展“3·15国际消费者权益日”宣传服务活动。
本次活动通过一系列贴近旅客的服务项目，将权益保护与乘机出行知识融入轻松互动之中。现场主要包括以下几项内容：
• 会员服务细致化：现场快速办理白鹭会员注册，细致讲解积分规则与专属权益，让旅客轻松解锁会员福利；
• 意见反馈有回响：邀请乘机旅客参与满意度问卷调查，以精美礼品回馈每一份建议，为后续服务优化收集精准参考；
• 知识互动趣味浓：围绕安全文明乘机、行李免费额、航班退改等实用知识开展有奖问答，旅客踊跃参与，在趣味互动中加深民航知识记忆；
• 出行答疑面对面：发放民航及厦航航线、会员宣传资料，针对航班查询、乘机流程、权益维护、投诉处理等高频问题耐心解答，做到有问必答、答必精准，切实扫清旅客出行疑惑，引导合法合理维权。
此次活动以展台为窗口，不仅有效普及了民航运输知识，强化了旅客的消费权益保护意识，更在互动中传递服务诚意，全方位展示了厦航重庆分公司的服务亮点，进一步增强了旅客对厦航品牌与服务的感知认同。
厦航重庆分公司将以此次3·15活动为契机，认真梳理收集到的旅客意见建议，针对性优化服务流程、打磨服务细节，持续以旅客需求为导向，把“真情服务”融入每一段云端旅程，用更专业的保障、更暖心的服务，为广大旅客打造安心、舒心、顺心的出行体验，让每一次飞行都满含温度！