在航空服务持续追求卓越的进程中，为保障“重庆始发，经厦门/福州中转国际通程航班”升级服务高效顺畅运行，近日，重庆分公司特邀厦航总部地面服务保障部运行支持处资深教员赴渝，为地面服务代理人重庆空港地服团队131人量身定制了两场国际通程业务专项培训，培训围绕国际通程业务办理要求、出入境审核等核心模块开展系统化授课，助力夯实服务根基，提升旅客出行体验。
本次培训紧扣厦航《国际通程业务培训》核心内容，聚焦实际工作痛点与难点。教员陈佳辉从国际通程业务办理要求切入，详细解读联程客票适用范围，着重强调国门意识与报备意识的核心要求，系统讲解证件核验逻辑、API信息录入规范、联程项添加操作等关键流程；针对地区、东南亚、东北亚、洲际等热门航线的入境审核要点，结合护照有效期核查、签证类型辨别、电子入境卡核验等实操细节展开深度解析。
通过行李直挂标准、逾重行李费核算、急转行李标识使用等案例教学，强化行李处理全流程规范。
同时围绕可疑旅客报备、遣返案例警示等内容，提升团队应急处置能力。此外，培训还涵盖证件预审功能应用、系统验证操作等实用内容，确保培训内容兼具专业性与实操性。
培训过程中，参训人员认真聆听、积极互动，就日常工作中遇到的业务疑点、难点与教员深入交流探讨，现场学习氛围浓厚。此次专项培训，既是重庆分公司对国际通程业务服务标准的一次全面宣贯，更是对地面服务代理人业务能力的精准赋能，进一步规范了国际通程业务操作流程。参训人员纷纷表示，培训内容干货满满，后续将快速把所学内容运用到实际工作中，切实提升旅客出行体验。
此次培训不仅是专业知识的传递，更是服务链条关键节点的精准校准与深度融合。通过厦航的专业赋能与重庆空港地服的全力落实，双方协同共进，进一步筑牢了“一票到底，全程无忧”通程服务的地面保障基石，致力于为从重庆出发、选乘厦门航空的广大旅客，提供更加可靠、便捷、温馨的中转服务体验。
文字：孔琴纳、李亚宇
照片：杨巧巧
责编：党委工作处