榜样力量 | 厦航、重庆分公司专项荣誉

汲取榜样力量

践行厦航精神

2025年是“十四五”圆满收官、“十五五”谋篇布局的关键之年。重庆分公司全体干部员工凝心聚力、锐意进取，在安全运行、市场攻坚、服务提升与党建引领等方面取得扎实成效，涌现出一批贡献突出的先进集体与个人。为表彰先进、树立典范，特对公司、分公司2025年度荣获表彰的集体与个人风采进行展示，让我们一同感受榜样力量，汲取奋进动能！

“延”传身教，“琛”势而上：市场销售部李吉延与王雪琛。

在市场开拓的前沿，在品牌传播的阵地，客户经理李吉延与销售业务员王雪琛，是一对并肩作战的“市场尖兵”，更是一组教学相长的“金牌师徒”。三年来，他们以实战为课堂，以业绩为答卷，生动诠释了“传、帮、带”的深刻内涵。

师父李吉延，以“正身立德”为信条，以严谨务实的作风以身作则。他不满足于自身成为业务标杆，更将“授业育人”视为责任。从营销策略到客户开发，从宣讲技巧到实战应变，他对徒弟王雪琛倾囊相授，以严格的要求帮助其跨越一个又一个能力关卡。

徒弟王雪琛，以“尊师重道”为本心，以虚心刻苦的态度全情投入。她将师父的言传身教内化于心、外化于行。二人始终坚持“笃学致用”，将传承的智慧与技能，密集应用于国内外营销实战、贵宾服务属地化深耕、厦航重庆-雅加达国际航线大型推介会、高端旅客答谢会等关键场合，取得了显著成效。

最终，他们实现了真正的“青蓝共进”：王雪琛迅速成长为能独当一面的业务骨干，而李吉延也在教学相长中进一步精进。他们是工作中的默契搭档，亦是亦师亦友的成长伙伴，共同为分公司开拓市场、塑造品牌注入了坚实而鲜活的力量。

以匠心传技艺，以初心暖民心：运行保障部岳鲁江与李亚宇。

师傅岳鲁江，是深耕服务质量管理的“行家里手”，始终秉持“旅客为中心”的理念，精于投诉处置与全流程服务管控。面对久离一线的徒弟李亚宇，他倾囊相授，聚焦“传心法、育本领、暖民心”，不仅传授专业技能，更全力传承服务初心。

带教中，他带领徒弟从分公司运行实际出发，系统梳理旅客出行全链条的服务触点与标准，共同建立起“事前预判、事中把控、事后复盘”的闭环管理逻辑。每一次特情处置后，师徒二人都会坐在一起复盘，从旅客视角反推服务短板，将“细节见温度、合规提品质”的理念化为具体行动，先后优化了过站旅客信息告知、特殊旅客提前对接等多个服务细节。

在岳鲁江的悉心指导下，李亚宇迅速成长为兼顾安全运行与优质服务的复合型骨干。她牵头完善了分公司服务质量建设的核心框架，师徒二人更在“巴渝工匠”杯重庆市首届民航行业技能竞赛中携手斩获“优胜奖”。同年，李亚宇获评分公司“服务明星”。这对师徒以实实在在的成长与成绩，为分公司服务品牌筑牢了人才与专业的根基。

高效协同守护航班正点，精益求精锻造运行基石：运行保障部签鹭班组。

签鹭班组，始终以“安全高效、协同联动、精益服务”为核心，通过资源整合与流程优化，在运行保障、安全管理与服务提升上取得了扎实成效，成为支撑分公司高质量发展的中坚力量。

他们的业绩闪耀着“高效”二字：全年保障重庆进出港航班15,411班，实现航班正常率92.84%。这一数字不仅高出重庆机场平均水平0.36个百分点，更超出公司平均指标2.4个百分点。通过主动作为，全年成功协调保障正常航班522班，稳妥处置改航249班，成功追回延误航班25班，合计为提升整体航班正常率贡献了4个百分点。

他们的细致体现在每一处保障中。面对机组车辆与行政保障任务，班组在航班高峰时段提前预判、精准调度；通过建立车辆维护档案与定期专项检查，确保车况优良，坚决杜绝“带病行车”；他们还主动邀请机场安检开展技能培训，持续强化业务能力，以精益求精的态度，守护着地面运行的每一个安全、高效环节。