全程陪护无陪儿童回家
7月14日，3U8837由昆明飞往万州和3u8798深圳飞往万州，这两个航班均由于万州不符合天气标准，航班备降重庆并最终被迫取消，所有旅客改由地面交通前往万州。接到签派通知，地面服务部客运员迅速开展对旅客的解释工作和交通费补偿工作。
碰巧的是，这两个航班上各有一名8岁和10岁的无人陪伴儿童，于是马上与乘务长进行交接，并通过信息单留下的电话联系到两个小孩的家长。电话接通后，工作人员把航班备降的事情告诉了两个小孩的家长，家长们特别着急，都说：“怎么办呀，爸爸妈妈们都在外地，家里老人又不可能来重庆接他们。”一听这情形，当班值班主任刘畅毫不犹豫说：“您们放心，我们会安排工作人员护送两个小孩安全回万州！”
得知情况后，客运员新员工翁玥和冯思缘二话不说就答应了，带着两个小朋友坐汽车前往万州汽车站。4个小时后，晚上23：45分左右，大巴到达了目的地，他们俩终于把两位小朋友安全的交到家人的手里，无陪儿童顺利的踏上了回家的路，这时他们俩心里也总算踏实了。
夜晚的万州夜色朦胧，翁玥和冯思缘只有在万州住上一宿。但是他们两个女孩没有抱怨一句。川航的员工就是这样。（翁玥）
为冒雨进货的同事们点赞
7月14日下午5点左右，天空一片阴暗，很快，机坪上就下起了瓢泼大雨。本来安静的贵宾室突然传来一阵电话铃声，送货的师傅已经到达机坪3号道口。
贵宾室工作人员放下电话，赶紧拉起推车赶到道口安检处，将一箱一箱的货物装上推车。雨还是一直下个不停，这时，在大雨中的机坪上出现了客运工作人员的身影，他们冒雨送来了雨衣，帮助贵宾室员工将一车车货物运送到贵宾室。
虽然大家都被淋成了落汤鸡，体力也在一次次的搬运中消耗殆尽，但是大家的脸上都洋溢着幸福的微笑，因为我们是相亲相爱的一家人。（冯双）
外航航班旅客，我们仍然热情帮忙
7月16日早晨，重庆分公司客运员王梦秋被安排到机场安检暂扣行李处协助川航旅客。正在这个繁忙的早晨，一位抱着小孩、背着大包小包的旅客引起了王梦秋的注意。看到这样的情况，王梦秋立即上去帮忙。“哎呀，妹妹，怎么办嘛，行李出了啥子问题嘛？我们还赶得上飞机不哟！”
王梦秋一边接过该旅客怀中的小孩儿，让她腾出手检查行李，一边安慰她：“女士，您不要着急，飞机误不了的，您仔细找找行礼中的违禁品，我帮您照顾宝宝。”该旅客一边打开行李检查，一边连忙道谢。王梦秋抱着的宝宝十分听话，虽然在陌生人怀中，但是不哭不闹，最后还和王梦秋自拍起来，王梦秋心里也乐滋滋的。
最后这名旅客从行李中拿出相机的电池，准备继续登机，王梦秋抱着旅客小宝宝送他们去到安检口，在她们道别的时候，该旅客才注意到王梦秋的工号牌写的是四川航空。这名旅惊讶的对王梦秋表示感谢，她没有想到没有乘坐川航的航班，但是川航的工作人员仍然这么热情的帮忙，让她十分感动。
（郑佳）