为提高地服分部各科室员工的服务质量，降低投诉，提升川航美誉度，同时在春运期间增加补票柜台的票款收入，重庆分工会特组织地服分部于2016年1月24日至3月2日开展了主题为“我是服务明星，我是销售冠军”的大比武活动。本次活动将地服分部全体一线员工分为三组，每天候补柜台、高端值机柜台、客运室、贵宾室上班人员共为一个班组，即分为刘畅组、何浩组、周金宏组。
活动期间，各班组成员积极提升服务质量、尽力为旅客排忧解难、避免工作出现差错、避免旅客投诉、降低赔偿金额，增加补票柜台的销售收入。经过为期39天的大比武活动，地服分部统计出了每个班组累计13天的销售、投诉、以及赔付等数据，也以零差错，零有效投诉的好成绩圆满完成了公司交予的春运保障任务，同时还涌现出张磊，张翔等同志积极帮助旅客为旅客排忧解难的优秀事迹，也受到旅客和同事的一致好评。
活动结束后，组委会通过对各班组数据的分析对比，选取了无有效投诉，无工作差错的“刘畅班组”评选为“服务明星班组”；选取了销售金额最高的“何浩班组”评选为“销售冠军班组”，同时将在春运期间收到旅客公开表扬信的员工张磊、张翔，以及春运工作中工作表现优异，获得同事一致好评的祝松同志评选为“服务明星个人”。
2016年3月9日，地服分部组织了全体休息的员工召开了总结表彰大会，重庆分公司工会为大家准备了丰厚的奖品，重庆分工会女工委主管苟羽、地服部经理彭皓、副经理何帮林为获奖的同志依次颁发了奖品，充分体现了公司对员工工作状态的关心和全力支持保障公司一线工作的态度。（郑佳 蓝萃）
