3月15日，重庆江北国际机场开展以“人民航空为人民，真情服务暖人心”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。川航重庆分公司地服分部积极响应活动号召，在候机厅内设置展台并安排各个岗位的优秀员工，同各驻场航空公司一起有效宣传民航在提升服务品质方面所做的积极努力，加强航空运输常识的宣传普及。
地服分部的三位员工为前来咨询的旅客热情讲解机票退改签知识、特殊旅客乘机须知、行李运输、安全检查等航空安全知识，并提醒旅客通过正规途径购买机票，熟悉掌握机票退改签须知，谨防不正规票务代理点违规操作，提防钓鱼网站、网络消费欺诈。同是还发放《消费者航空旅行指南》等宣传手册，目的在于增强消费者自我权益保护意识，增进旅客对航空运输行业特殊性的认知和理解，消除误会、促进和谐。
一直以来重庆分公司地服分部非常重视旅客意见的收集、整理和反馈工作，今年的消费者活动日将安全与服务结合起来，帮助消费者加深对航空旅行知识的了解，深化消费者权益保护。（徐敏 蓝萃）