2月15日，重庆分公司空保中队安全员代金豪如往常一样，执行当日渝湘厦湘渝航班任务。
在执行第一航段飞行进入下降阶段，代金豪用余光观察到后舱乘务员正在安抚最后一排的一名男性旅客。见此情况，代金豪立马上前了解情况，得知该乘客呼吸困难，头晕目眩。在将此事报告乘务长后，代金豪立即取出头顶上方的氧气瓶，同时告知机组联系目的地机场医疗救护人员。随后他迅速开启氧气瓶，帮助旅客吸氧。当班乘务长则负责与该男乘客同行女士进行沟通，稳定旅客情绪。
飞机正常落地长沙黄花机场，代金豪第一时间结束滑梯解除预位程序，并寻找了两名出口座位旅客帮忙看守舱门。此时医疗救护车已经停靠在机坪上，代金豪立即为医疗人员清出一条过道。看着救护人员都是女士，代金豪又主动将这名男性乘客背到救护车上。见到该男乘客顺利上了救护车，刚才这位随行惊慌失措的女士，现在也显得内心踏实了许多，她一直念叨着说川航的服务质量是她坐过飞机中最棒的，以后一定要长期乘坐川航的飞机并连忙称赞代金豪。
面对旅客的称赞，代金豪显得有些不好意思，他觉得维护机上安全固然是安全员的首要任务，但是在有旅客需要的时候，安全员们同样也会义不容辞地提供帮助。（空保中队）