“你好，我的父亲腿脚不方便，母亲也岁数大了，能请您帮忙将我的父母送到登机口吗？”1月28日早晨，重庆江北机场候机楼里，重庆分公司志愿者汪纯遇到两位老年旅客家属的求助。汪纯赶快从家属手中接过两位老人，将他们带到自助值机柜台前，协助办理值机手续，随后一直搀扶着老两口到达登机口候机。
清晨6:00开始，在旅客集中出行早高峰，在值机柜台前，在自助值机终端旁，在候补柜台，到处都能看到机关志愿者们忙碌的身影，他们或在耐心的为旅客解答问题，或在人群中进行旅客疏导，或在协助老人搬运年货、行李，他们真诚的微笑、热情的话语温暖着旅客归家的心，他们维持着值机现场的秩序，协助需要帮助的旅客顺利成行。
随着春节的临近，回家过年、外出旅游的旅客越来越多，民航运输也迎来了春运高峰。为了确保旅客顺畅出行，减轻现场地服人员的工作压力，重庆分公司志愿者积极响应 “新禧之旅温暖回家——川航青年春运暖冬志愿行＂活动。
为保障“春运”旅客出行顺畅，分公司这支志愿者队伍由机关各部门干部员工组成，分小组支援生产一线，和广大一线员工一起保障春运高峰旅客的出行。(郑佳）
