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大雾模式开启,小编朋友圈关于航班保障的故事!

大雾模式开启,小编朋友圈关于航班保障的故事! 川航重庆之家
2016-12-07
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导读:12月4日,受成都、重庆大雾天气影响,重庆分公司计划出港50个航班,共延误29班,其中超过

     12月4日,受成都重庆大雾天气影响,重庆分公司计划出港50个航班,共延误29班,其中超过2小时的23班,超过4小时的7班,超6小时3班,保障压力相当大。

啊!这是多么痛的领悟!




我们的邻居成都已经变成这样啦!

当然,重庆也好不到哪里去!


这是什么“鬼”,神马都看不到!

小编的朋友圈被大雾刷屏了!

乘务长阴果:贴心关怀获称赞



      12月4日,我带组飞行的航班是3U8251杭州到重庆航班,本来预计上午9点20分落地,但因为大雾备降到了西安

得知飞机备降的消息,我立刻协调地面保障加配餐食和饮料,安排乘务组及时为机上旅客发放,缓解旅客机上等待时焦躁不安的情绪。随后,我不间断地进行机上广播,传递机组得知的最新消息。据乘务组了解,机上大部分旅客是中转旅客,于是我们一起主动收集他们后续航班的航班号、起飞时间、有无行李等信息,并利用手机APP查询相关航班信息后传递给地面工作人员。

服务的过程中,我注意到一位四五十岁左右的阿姨,既不吃东西也不喝水,眼睛还又红又肿。她怎么了?我上前一问,她却哭了起来,原来她的亲人正在老家宜宾处于病危状态,自己本来在杭州打工,想坐飞机快一些回去见亲人最后一面。我听了心里很难受,只能拉着阿姨有些冰凉和粗糙的手,希望用陪伴来给予她一些力所能及的关怀,然后每隔几分钟就告知阿姨等待的最新情况。过了一会儿,阿姨平静了很多,也用了餐,还对我说:你真是一个好女孩。听了,我心里怪不好意思的,因为这都是我该做的呀。

在机上等待4个小时后,飞机起飞,旅客全程情绪平稳,没人终止行程。

阿姨下飞机那一刻,还不忘再拉住我的手,说了一番感谢川航的话。我叮嘱她“路上注意安全”,看着阿姨远去的背影,我忍不住流下了眼泪。


小编此刻要给我们美丽的乘务长阴果一个大大的


安全员曹骏:飞普吉飞出洛杉矶的感觉

       14点10分,3U8810普吉-重庆航班终于落地。安全员曹骏随即更新了微信朋友圈:“21点40—14点10分,普吉飞出了洛杉矶的感觉。”

        同样是受天气影响,曹骏的航班备降到昆明。“本来普吉飞来回就是通宵,这下加上延误,我们都能飞到洛杉矶了,回去多补点胶原蛋白。”曹骏还和同行的乘务组开起玩笑。

        在普吉岛正常上客后,曹骏接到机组通知重庆次日早上6-8点大雾,且成都也大雾,无法选择备降场地,所以原地等待至6点起飞,通过乘务组与安全员的配合,尽力给旅客做好解释工作。

       最终,航班6点正常起飞,飞至重庆时接到塔台通知,重庆依然大雾,能见度不够标准,不能降落,机长决定在重庆上空盘旋,但是盘旋近1小时后天气依然不好,此时飞机所剩燃油不多,必须备降,机长选择昆明,期间,安全员和乘务员又给旅客做了大量的解释工作,所有工作人员都非常疲惫,但依然坚守工作岗位。


机务殷召楠、段新桂:寒风中守一夜备降飞机


12月4日凌晨1点,重庆机务分部接到通知,由于成都天气原因,3U8758三亚—成都航班备降重庆。机务分部安排殷召楠、段新桂两位机务去保障该航班,让他们没想到的是一去就是一晚上,直到次日9点30分交接班,他俩才回到办公室。

       3U8758于凌晨2点10分落地停在在709远机位,而此时远机位开始起雾。此刻,起飞时间成了未知,机组决定退场,旅客安排下机。两个机务兄弟在例行对飞机检查后,只能在飞机上守护。凌晨的气温已经低的穿着防寒工作服都抵御不了了,但是他们依然坚守岗位,相互唠嗑让时间过得快一些。


运控:顺利协调航班落地不受限


“签派,我们8810普吉航班乘务组执勤时间很紧张,麻烦帮我们想下办法!”电话里面传来重庆客舱分部值班室焦急的声音。

12月4日,成都、重庆机场早间均出现大雾天气,重庆机场一直到中午11点30分尚未达到落地标准。进港航班大面积备降,3U8810普吉-重庆备降昆明后,乘务组执勤时间十分紧张。由于涉及国际航班,保障程序复杂,且此时回重庆流控极大。如果按照正常排序,该航班乘务组必然超时。接到该消息后,重庆分公司签派室值班人员快速行动起来,第一时间联系机组,了解航班保障情况和流控情况。得知尚未获得起飞时间,便立即联系了重庆空管运管中心,汇报该航班情况,申请不受限。运管中心综合考虑后表示愿意帮忙协调。十分钟后,运管中心告知,可以给该航班不受限许可,可以正常回渝。签派员将该信息告知机组,了解到航班已关舱门,可及时从昆明起飞,签派这才松了一口气。


附#川航报编辑部散打#


一线的同事,将一场文字较量随即展开——


有人写打油诗——

@hx 这里的黎明静悄悄,雾霾打绞绞!


有人写朦胧诗——

@wx 这是霾,是雾,又抑或是云?


有人写童话——

@兔子 创业号又要起飞了……


有人写报告文学——

@兔兔 开个会,吃个饭,再睡个回笼觉。


有人写悬疑小说——

@沙砾  八点了,监装一个没回来……电报一张都没有……看来雾真大……


有人写恐怖小说——

@Curtis 伸手不见飞机,妖雾橙色预警。


有人写检讨书——

@苦行僧LOWkey  早上接班,办公室都没进,已经开了三个会了……年底的延误都和我有关?辛苦现场保障的兄弟姐妹们了,广大旅客受苦了……


准点召开的航班会,周密部署,预计11时好转后,次第放飞。


妖雾散去,我们的战役才刚刚打响。这注定会是忙碌的一天,不光是在成都、重庆,会在我们的运行基地,也会在外站。

但,咱们民航人是见过风见过浪的。看着这样一场一言不合就放大招的雾被同事们给玩儿坏了,你就会相信,这份幽默一定会穿越迷雾额度阻隔,洒下一片冬日暖阳——



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