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“以前有急事时，打电话可能会占线，现在，有什么紧急的需求，只要到机场出港柜台立刻就能见到人，实在方便太多！”一位货运老客户这样说。
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自从今年8月重庆物流分部与重庆邮局开展经济邮件直销合作以来，为方便邮单开具，重庆物流分部每天派值班人员驻守机场货运出港柜台。邮件运输量大，运输航线多，值班人员开单量每日最高达50余份。货运员每天比邮件运输车先到、后离开，坚持守在机场货站出港柜台监控邮件的收运及开单，逐渐形成了一种特殊的“柜台服务”。
这个“柜台”就设在重庆机场货运出港大厅里，不但与重庆机场的配载室很近，而且出门就是客户交货通道，不但能随时掌握客户的运输需求，还能在第一时间处理货物运输异常，避免不安全事件的发生，快速、便捷的服务更是有效提升了客户满意度，得到客户的一致好评，成为了重庆物流分部传递温馨服务的小窗口。（罗长翼）
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