
柳营春试马,沙场秋点兵。9月26、27日,为强化专业知识、增强岗位协作能力、提高服务水平,重庆分公司宾馆在重庆分工会的支持下,开展了秋季岗位练兵活动,分公司党委书记冯军、副总经理许贤算、副总经理兰宁及宾馆各岗位员工代表参加了此次活动。
本次岗位练兵以知识竞答、技能展示的形式进行,并根据岗位的不同,将员工分为客房队、餐厅队和保障队,在练兵的同时还穿插了游戏环节。
知识竞答包含了“抢答题”、“必答题”和“风险题”三种题型,题库范围与宾馆岗位工作紧密相关,涵盖了技能、安全、食品卫生、服务等多方面内容。竞答场上,大家争先恐后地抢答,场面十分激烈。参赛队员们紧握抢答器,聚精会神地听着每一道竞答题目。有的队员甚至在主持人还没有宣布开始抢答时,就已按下手中的“武器”。犯规让他们懊恼不已,而对手却是洋洋得意。
技能展示环节,各代表队队员都拿出了各自的“绝活儿”,场面好不热闹!瞧,客房队潘永丽、肖冬梅为我们展示了花样叠巾。两条长长的毛巾在他们的灵巧双手下,或折或叠,一张张毛巾就瞬间变了模样。“快看,是天鹅!”“诶,那是大象吗?”员工们既好奇又惊讶,纷纷猜测着她们还能变出怎样的奇迹。“在工作中,即使是一条小小的毛巾,我们也要进行细致入微的处理。每个细微之处都是责任心的体现,是我们软实力的展现,也是我们服务中的点睛之笔。有创新才有发展,只要我们怀着一颗真诚为客人服务的心,我们就一定能够设计出更多更好的服务项目!”客房部队员肖冬梅如是说。
“九九乘法”、“你比我猜”等小游戏更是增添了练兵趣味性,大家在游戏中协同合作,进一步增进了相互了解和革命友谊。这不,保障队的小伙们正在“你追我赶”,紧抓高分值的“风险题”,为最后较量努力拼搏着。
活动尾声,许贤算副总经理对整个活动情况作了总结。许副总表示,此次活动不仅促进了部门内部的学习交流,同时也激励了员工的工作积极性、增强了员工自信心,促进了学技能、比技能良好氛围的形成,并要求宾馆通过这次“大练兵”,继续狠抓服务、树榜立样,为“十三五”开好头。
最后,冯军书记表示,这次活动非常有意义,不仅展示了专业娴熟的技能,而且还提升了我们建设“十三五”的信心,希望大家再接再厉,在提高技能、提升服务上继续努力。(喻言)

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