9月5日，重庆客舱分部组织各中队、科室以及全体乘务员召开了分部半年总结会暨服务演练活动。
会上，安全、质量、综合、运行、党务各工作口就2016年上半年工作情况进行了总结和数据分析，并提出下半年工作计划和具体措施，力求为2016年下半年圆满完成各项工作任务打好坚实基础。
总结会后，分部组织全体乘务员参与演练《个性化服务清单》和《关怀清单》服务场景，并围绕“乘务长、普通舱说与干”、“头等舱、国际线服务质量提升”、“男乘务员服务品质提升”三个专题展开讨论。通过情景模拟、分组讨论、现场演练等形式引入主题，让乘务员学会该怎么说、怎么做，打造个性化服务，提升服务质量和旅客满意度，以真正落实民航局打造“安全、便捷、舒心”的真情服务新形象和部门三大客舱服务部品牌工作。（喻庆庆）
