大数跨境

安全员与昏迷旅客的180分钟

安全员与昏迷旅客的180分钟 川航重庆之家
2016-08-20
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导读:8月13日深夜,当大多数人已经进入梦乡时,由泰国甲米飞往重庆的包机航班里正在上演着一场万米高空紧急救助的紧张

813日深夜,当大多数人已经进入梦乡时,由泰国甲米飞往重庆的包机航班里正在上演着一场万米高空紧急救助的紧张一幕。

3U8092航班从泰国起飞后不久,当班安全员唐晓龙在巡舱过程中接到乘务组寻求帮助的信息:14F座一位年轻女士反映,其母亲身体不适,上机后一直昏睡,在00:20左右告知自己女儿说自己非常难受,需要帮助。安全员得知后前去查看情况,初步判断该女士的母亲不是在睡觉而是意识已经模糊不清。

这时已是深夜,旅客大多都已入睡,该航班又是满座,这位女士在14F中部比较狭窄。为了不引起周围旅客不必要的恐慌,唐晓龙与乘务长评估后决定先把该女士安置到自己3排的座位,安全员与乘务长不断尝试唤醒与其沟通,此时该女士的女儿告知机组:她的母亲在泰国旅游的最后几天由于水土不服滴水未进,而她的母亲有多年的高血压病史!

得到这个信息后,机组意识到问题的严重性,立即让乘务长广播寻找医生,时间一分一秒地在过去,凌晨00:40左右,幸运女神降临!通过几次广播后顺利找到医生,核实身份后,安全员也责无旁贷的加入到救助病人的“战斗”中。唐晓龙将患者抱至头等舱,根据医生的要求放平旅客,并帮助乘务组收集氧气装置。一旁的女儿看到这个情景,一下子精神崩溃,开始放声大哭……哭声引起了其他旅客的好奇与关心,为避免旅客围观,导致飞机失去配载平衡,唐晓龙立即劝慰的女儿,帮助她平复情绪。在这样复杂多变的情况下,任何一个细节处理不好都会引发后患,而安全员唐晓龙在此时充分体现了一名合格安全员的素养,在危急情况下临危不乱,沉着冷静地对待突发情况,保持客舱秩序。

00:40,在病人吸氧后观察无明显好转的情况下,医生建议开启应急医疗箱,安全员意识到了事态严重性已进一步升级,于是提前收集客舱信息并填写单据,为落地衔接医院治疗做好准备。在医生、乘务组、安全员的共同努力下,病人坚持到了飞机平稳落地。

这时新的问题又出现了,由于该航班为国际航班,旅客要下机通过边防,检疫,海关等一系列检查,而救护工作刻不容缓,唐晓龙立马主动协助病人家属与海关边防检疫等部门协商沟通,顺利通关,并协助地面救护人员抬下病人,当唐晓龙完成情况说明并填写好单据后已是凌晨3点半。(唐晓龙 魏慧凯)






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