真情服务为旅客，重庆党团齐联动——重庆分公司开展3.15国际消费者权益日旅客宣传服务活动- 大数跨境

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真情服务为旅客，重庆党团齐联动——重庆分公司开展3.15国际消费者权益日旅客宣传服务活动

川航重庆之家

2017-03-15

导读：3月15日上午，在重庆分公司党委的统一部署下，分公司组织党员、团员志愿者在江北国际机场候机楼开展了2017年

3月15日上午，在重庆分公司党委的统一部署下，分公司组织党员、团员志愿者在江北国际机场候机楼开展了2017年度“3.15”国际消费者权益日旅客宣传服务活动。

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本次活动按照民航局和公司对“真情服务”工作的具体要求，借助“3.15”国际消费者权益日活动的契机，贯彻落实面向广大旅客的宣传服务工作，以实际行动践行“发展为了人民”的服务理念，向广大旅客群众宣传和展示美丽川航的良好形象，同时也向旅客宣贯了民航运输行业内与旅客服务、安全运输密切相关的法规和规章。

活动于上午09:00在江北国际机场T2A候机楼出发大厅开始，参加活动的党员、团员志愿者共十余名，均是来自分公司各岗位的骨干员工代表。活动中，志愿者们通过展台展示、法规宣讲、主动帮扶、乘机引导等方式同广大旅客展开互动和交流。一方面向旅客宣贯安全乘机须知、特殊旅客及行李运输规章,一方面为有困难的旅客提供帮助和服务，同时向旅客宣传川航近期优惠机票信息。

通过本次宣传服务活动，不仅让广大旅客感受到了川航作为一个有责任担当航空运输企业对旅客的真情关爱，增加了广大旅客对川航运行服务工作的了解，提升了旅客对公司的整体认同感，同时，通过参与本次宣传服务，也让党员、团员志愿者们加强了作为公司员工的主人翁意识，提升了集体自豪感和凝聚力，将“真情服务”的理念切实贯彻到今后的工作中去。

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作为川航首家分公司，从成立至今，重庆分公司始终专注于提供安全、正点、优质的航空运输服务，始终保持稳定快速的发展态势，确保安全形势平稳，创造了航空事故率为0、连年保持安全飞行的良好记录。近年来，重庆分公司在安全管理、航班正点、品牌服务建设等方面均实现了跨越式的发展，连续多年在运力投放、航线数量、旅客运输量等方面排名重庆江北国际机场第一位。

据悉，2016年川航重庆分公司航班总量3.57万架次，较2015年增长6.57%，完成旅客运输量500.8万人次，较去年增长6.55%，在运量持续攀升的同时，航班正常率达到80.41%，同比2015年提高7.41个百分点，在刚刚过去的2017年春运中，航班正常率更是屡屡突破90%，持续保持了航班正常率在重庆机场各驻场航空公司排名第一位，同时取得全年地面服务满意度为89.72%、全年有效投诉为0的可喜成绩。