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6月12日，对于重庆分公司地服分部是万分充实的一天。
3U8921重庆—揭阳因台风影响，取消不补。
3U8787重庆—深圳因台风影响，取消不补。
3U8794重庆—广州因台风影响，取消不补。
重庆分公司地服分部得到消息是上午10点过，当日值班主任刘畅立即启动应急预案，发送取消短信、到柜台处置到现场旅客，协助办理退改签，忙的不亦乐乎。
下午，3U8783重庆—深圳登机客齐后，因深圳天气滑回，下客，机组退场，取消不补；3U8831重庆—北京登机客齐后，因北京天气流控滑回，下客，机组退场，延误无时间 (最终延误6小时14分) 。
傍晚，3U8515重庆—北京亦因北京天气流控，无登机时间（最终延误8小时54分）；3U8833重庆—北京因北京天气流控，无登机时间，旅客长时间等待后，宣布航班取消不补。
全天共5个航班临时取消不补，2个航班深度延误。
地服分部的同事们肆意挥洒着汗水，从候机楼三楼到一楼，从柜台到登机口，不断地来回奔走，只为做好航班保障，尽可能为旅客提供帮助。
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3U8831重庆—北京客齐后流控下客，长时间延误。一对老夫妇要去北京转机到阿塞拜疆，眼看不知道什么时候能够抵达北京，相当着急，情绪非常激动，现场协调员周扬和陈裔杰始终陪伴在旁，不断安抚，告知转机细节，并多次联系北京现场，请他们尽可能协助两位老人到达北京后协调转机事宜。
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还是3U8831重庆—北京，一位刚刚高考结束的男生和妈妈非常着急，尤其是妈妈，不停在登机口询问最新动态。工作人员张磊注意到这个情况，连忙前去问个究竟。原来，这个男生是要去北京做眼科手术，据说是排了2个月才排到的号，而且第二天9点前必须抵达医院，否则就需要重新预约。清楚缘由后，张磊安慰他们不要着急，告知该航班排序较为靠前，当晚抵达北京的可能性很大。最后，该航班于当晚8点多登机，登机前母子不停地向张磊表示感谢。
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计划13：25起飞的3U8783航班因天气流控下客，机组退场后宣布取消。一对从泸州来的大爷、大婶在登机口茫然不知所措。现场协调员吴小均发现后，前去与他们沟通，却发现基本上听不懂他们说什么，连比带划总算明白，他们是不知道现在他们该干嘛。于是，吴小均全程带领他们取行李，告知他们现在可以在机场周边入住下来，明天一早再来乘坐航班。由于他们对重庆不熟悉，又不认得字，工作人员邱爽又主动帮他们联系宾馆和车辆，并事无巨细地告知次日何时到机场，如何登机……
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3U8515重庆—北京航班因天气长时间延误，旅客均在候机楼等候，计划18：05起飞的航班，旅客一直等到半夜，依然得不到登机通知。在安抚旅客过程中，多名旅客表示候机楼太冷，希望能够想办法提供毛毯。现场协调员张磊考虑到旅客已经在候机楼等待数小时，报相关部门同意后，专门赶往停靠远机位的飞机上取下毛毯，为旅客送上了温暖。该航班最终延误时间长达9小时，但在工作人员无微不至的关怀下，旅客情绪均保持了稳定。
（陈懋烨）
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