2017年的暑运已经拉开帷幕，姐妹们个个精神饱满迎接暑运，可是不正航班也在接踵而至，雷暴，流控成为影响航班正点的第一障碍。
“姐妹们，拿出精神头，旅客马上要上机了，再把专业化形象整理一下，迎上去接过来搭把手，让旅客感受到我们的热情。”
“亲爱的们，我们本段有流控，时间较长，你们完成手头工作之后休息一下，保持体力，上客前我叫你们。”
每当这个声音在耳边响起，不论是多么疲惫的身体都会满血复活。
她就是“巴渝风采乘务组”副号长，也是我们敬爱的乘务长，李晓宏。
"小姑娘，今天的乘务员是我看到最好的乘务员了，真棒"一位大爷走到乘务长李晓宏的面前，竖起大拇指连连赞美。
"谢谢您大爷，这都是我们应该做的，您有什么需求随时告诉我们，我们会尽全力为您服务的。"
"好，好，好"大爷开心得笑个不停。
您里一定很好奇，到底发生了什么，让这位大爷一直为乘务组手工点赞。好吧，事情是这样的，8月5日南京至重庆航班，飞机由于南京流控，已经延误了近两个小时，旅客上齐乘务长李晓宏正准备申请关舱门，一位七十多岁的大爷着急的来到前舱说要取消航程，下飞机，乘务长李晓宏立即询问原因，得知大爷独自一人到重庆找儿子，但儿子做的飞机现在备降到了西安，大爷决定下飞机。乘务长李晓宏再次询问大爷:"大爷，您别着急，你的儿子备降西安，是否还要飞回重庆?您的儿子可否知道大爷要下飞机?"大爷回答不出来，李晓宏乘务长立即拨通了大爷儿子的电话，经过沟通，大爷的儿子会在重庆天气好转后飞回重庆，大爷也要继续行程，并让大爷在重庆等他，乘务长有告诉该大爷的儿子，飞机落地的时间和停靠的航站楼，方便寻找。并将手机还给大爷，让他们再次沟通。乘务员们也非常有眼力见的送大爷回到座位，送上矿泉水让老人舒缓情绪。考虑到大爷的手机即将没电，乘务长还贴心的将大爷儿子的电话写在纸条上放在大爷的包包里，万一停电了，可以借机场工作人员的电话与儿子联系。每个细节都体现出真情服务，在繁忙的暑运增加了温暖的情意。
这天，我又听到了她的故事，决定和大家一起分享。7月18号，重庆的天空万里无云，深圳却预报有暴雨，李晓宏带领乘务组正在送客。就在这时暴雨倾盆而来，由于与飞机对接的是客梯车，机上还有二十几位旅客没有下机，暴雨的侵袭让雨伞变得毫无用处，可是乘务组又不能让机上和摆渡车上的旅客一直等下去，乘务长李晓宏当机立断，自己套上机上的白色透明垃圾袋，护送一位位旅客下飞机，她的鞋子已经完全湿透了，她没有停下来，头等舱乘务员看着他湿透的鞋袜提出换一换，她说:“别，反正我已经湿透了，别再把你弄感冒了”，来来回回数趟，终于将所有旅客送上摆渡车，她才大大的舒了一口气，接着又开始忙碌地安排着暴雨过后将要面临的延误。
这就是我要介绍的李晓宏，她是我们重庆一中队第十一党支部的一名优秀党员，是时刻为旅客体现真情服务，暑运战斗中与乘务员们共进退的乘务长。
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