4月9日23点06分，3U8328航班执行无锡—九寨航班，因九寨低云天气航班备降重庆。
得到通知的客运员雷娅立马赶到3U8328航班上，航班上清一色的中老年旅客，一开始就给了雷娅一个“下马威”！
“你们川航是怎么回事呀！你们没看到我们年级都那么大了吗？我们要是身体出现什么状况，你们担待的起吗？”
“小姑娘，我跟你说，我们本来就只有三天的九寨沟行程，你们把我们滞留在重庆，我们还怎么旅游！”
任凭雷娅怎么解释是由于天气原因造成备降都不管用，旅客们就认定是川航的原因。
安排食宿、协助改签，雷娅使出浑身解数安抚旅客。可是旅客们依然不依不饶，情绪激动。
突然，雷娅想出一条妙计。
“阿姨，你们这应该是第一次到重庆吧？你们知道电影《从你的全世界路过》、《火锅英雄》、《疯狂的石头》都是在咱们重庆拍的吗，重庆的人文风光可是跟九寨完全不一样呢，阿姨们，我们川航都给大家包了食宿，要不到咱们重庆看看？”
阿姨们听了雷娅的建议，小声商量了下，转变了说话的态度。
“小姑娘，那重庆都有哪些好玩的地方？你跟我们说说。”
“阿姨，您可是问对人了，我可是地地道道的重庆人，咱们重庆可是有三张名片——美人、美食还有美景；人民大礼堂、洪崖洞、江北嘴、千厮门大桥……都是必到之处！”
“等等，小姑娘，我们哪里记得住，你给我们写下来吧！”
“好嘞！”
雷娅为了让阿姨们能够更加清楚将重庆好玩好吃的地方，她用笔一个个地画了下来。阿姨们边看雷娅画，边听她介绍，一个个地听得特别认真。
最后，雷娅还让阿姨们还记下自己的电话号码，叮嘱阿姨们有不清楚的地方就给她打电话。阿姨们离开机场的时候，一个个都喜笑颜开，对川航的贴心服务竖起了大拇指。（郑佳）
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