5月18日，3U8974上海至重庆航班正常登机结束后推出，飞机等待起飞却接到因华东区域流控航班起飞时间待定的通知。一头是焦急等待的旅客，一头是重庆分公司正忙碌的现场协调员。
按照工作流程，分公司地服分部现场协调员在旅客服务系统中查询中转3U605航班的旅客，经过与售票柜台值机柜台的核实航班上有18位中转悉尼的旅客。这一下子可让地服分部的同事们着了急，一边是正点航班面临延误的可能，一边是18位中转旅客滞留重庆4天。
在权衡利弊后，当日客运值班主任何浩立即将此情况汇报分公司值班经理，并毅然决定尽力保障中转旅客同时保障航班正点起飞，这有一定难度，但并不是没有希望。
何浩立即安排人员，制定详细保障方案，做好飞机降落后的一切保障准备工作。飞机于22：41终于落地重庆，时间紧迫，距离航班正常截载还有不到9分钟，为了节约时间，在旅客下机的第一时间我们的车辆就已经待命，最终16位旅客顺利成行，行李由后续航班运往悉尼，其余两位旅客改签下一航班，终于，航班于00：07分正常起飞。（雷娅）
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