“您好，重庆供应，请讲……”
电话响起，重庆客舱服务分部综合室供应项目全体员工总是能以最快的反应速度处理乘务组因航班延误而造成的各种突发情况。
8月8日，受雷雨影响，重庆进出港航班大面积延误，机供品协调员刘燕认真细致的关注航班动态，做记录，主动联系乘务长，短短时间便调整：
22个班次的旅客餐食机供品保障，
19个班次的机组餐保障，
16个班次的机供品保障，
电话还未停止
……
上图是来自刘燕8月8日的工作笔记，密密麻麻写满了当天需要调整的餐食、机供品临时保障需求，红笔提示、再确认，期间多次打电话与乘务组、各地航食公司、公司各部门沟通，解决机上供应品问题。其中的工作量和艰辛只有她自己最清楚，这只是她每天工作的一个缩影，快速、窗口前移、细心、负责是刘燕对自己现场值班工作的高标准、严要求。在值班岗位上就是一份责任，拿起值班电话，更是责无旁贷。
当天3U8782深圳回渝航班因重庆天气情况流控暂无起飞时间，刘燕查看航班动态后立即联系乘务长了解情况，在得知航班延误后，考虑到本段航班配备旅客正餐，夏季气温高，易发生餐食变质的风险，她立即联系深圳航食，协调先将餐食撤下到冻库冷藏，待后续通知起飞时间后再通知送餐，上午10:47分得到乘务长通知，航班有了起飞时间，乘务组将于13：00进场，刘燕又立即联系航食通知再次送餐，反复叮嘱，不能延误送餐时间，并反复确认时间，电话那头明显已经感觉到川航重庆分公司的这位同志有点啰嗦，但刘燕就是这样，只要能保质保量完成航班保障工作，为机上餐食正点保障贡献一份力量，宁愿这样的多“啰嗦”几句，也不愿有任何的疏忽。
她，就是刘燕，我们重庆供应项目的优秀老同志，平时工作认真踏实，她总说，她很平凡，可我们觉得，兢兢业业在工作岗位上做好每一件事情，这本身就不平凡，我们为燕姐点赞！（李萍）
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