“你好，我们是国内安检站，现在需要你们川航客服到安检口来一趟，这里有一位特殊旅客需要你们的帮助”。
“好的好的，我马上到。”客运室的邵世奇接完电话，立刻赶到安检口了解情况。
1月17日，3U8973航班的一名带着小孩的盲人旅客，由于购票的时候没有申请特殊引导服务，又是第一次坐飞机，便独自准备通过安检口准备登机，安检人员发现后随即通知我们。
这时，邵世奇看了一下手表，航班临近登机时间，已经来不及补办引导服务手续。邵世奇临时决定，特事特办，就对旅客说：“这次就让我来当你的眼睛，引导你们到登机口，以后你们买票的时候一定记得提前申请特殊引导服务，以便我们提前知晓，更好的为你们服务。”说完，邵世奇边电话通知商调3u8973航班有一名特殊旅客，到目的地需要临时申请引导服务，边牵着旅客的手往登机口走去。
此时，航班已经开始登机，邵世奇一只手帮着提随身行李，一只手牵着他们在前面引路，在舱门口把旅客交给当班乘务员并叮嘱照顾他们。旅客非常感谢：“谢谢你，今天要是没有你的做我的眼睛，我真的不知道该怎么上飞机，还要谢谢你的提醒，以后买票我一定提前申请！”（王梦秋）
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