乘务员赠旅客“开心杯”

10月7日，3U8544由南京前往重庆，在致意的时候细心的六号位乘务员游媛发现21排E座的女士在偷偷的哭泣，坐在女士旁边的先生说他有点不舒服。乘务员游媛立即将子情况报告给乘务长夏月，乘务长让头等舱乘务员陈诚先去了解情况。问询后得知女士的母亲去世，头等舱乘务员陈诚将此情况通报给全组。三号位乘务员谢雅琳立即给女士送了一杯温水和一些纸巾。起飞安检的时候乘务长过去查看。该女士还是沉浸在悲伤里。乘务长想了办法，让头等舱乘务员用玻璃杯热了一杯热牛奶，然后用纸杯子扣在上面，并且在纸杯上用水笔写了几个字——开心杯，还附上了一个笑脸娃娃。平飞后，乘务长亲自将热牛奶送到女士的面前，蹲下对她说：“女士，喝一杯热牛奶，暖暖心，暖暖胃。”女士悲伤的脸终于会心一笑。乘务长小心翼翼的真诚的安慰着她。聊天中女士说她的母亲过世，现在和丈夫从南京连夜赶回她广元的老家去。到了重庆还要坐车去广元。乘务长考虑到他们夫妻二人连夜奔波，亲自为他们准备了一个真情服务包，里面有拖鞋，矿泉水，毛巾，湿纸巾，咖啡等，让他们落地以后到前面来取。落地后，当女士收到我们精心准备的“礼物”时，和先生的面色终于露出一丝欣慰。看着他们远去的背影，我们真诚的祝福他们一切安好！