“张磊，3U8666拉萨—重庆航班预计要延误一个多小时，赶紧查询一下该航班有无旅客还有后续航班。”
“畅姐！航班上共有8名旅客还有后续航班需要执行，其中有一名藏族同胞是乘坐咱们川航3U605由重庆前往悉尼，而且时间非常紧张，不到一个小时！”
10月16日，3U8666执行拉萨—重庆航班，航班原本21点落地，延误到22点40分才停靠在重庆机场T2航站楼。经验丰富的重庆分公司客运员刘畅和张磊提前查询到延误航班上还有8名旅客需要乘坐后续航班，而且他们乘坐的航班都在T3航站楼。为节省旅客时间，刘畅立即联系了分公司车队，将由分公司车队驾驶员将这8名旅客摆渡去T3航站楼。此时已经是22点45分，离悉尼航班关闭的时间仅仅剩下5分钟，刘畅和张磊一边陪同旅客乘坐摆渡车，一边向分公司值班经理申报，能否将悉尼航班关闭时间从提前1个小时调整为45分钟。征求同意后，张磊又赶紧联系边防，提前将这名旅客的相关信息告知，希望他们能够提前核实旅客信息。经过协调，边防部门也同意了为藏族同胞开次绿灯。时间一秒秒过去，虽然做好了相关协调，但是刘畅、张磊的心还是一直悬着。在摆渡去T3的路上，刘畅跟藏族旅客解释，因为时间紧迫，只能先让旅客成行，托运的行李会由川航后续飞往悉尼的航班带过去，可是藏族旅客却不明白刘畅所表达的意思，藏族旅客也很着急，此时她的脸上“写满”了紧张。看着刘畅、和藏族旅客有些无助，张磊又赶紧试着用英语和藏族旅客交流，可是旅客仍然不明白，刘畅和张磊手心急的汗都出来了。突然，刘畅想到，求助咱们拉萨代办次仁，给他打电话，让他帮忙给旅客用藏语翻译。通过一通电话，次仁总算是帮忙解决了告知旅客行李的相关事宜，藏族同胞紧张的表情也变得有了些许笑容。挂完电话，刘畅、张磊也正好带着旅客到达T3航站楼。张磊带着藏族旅客飞奔到国际厅，刘畅带着其余的旅客分别去到其他航空公司办理乘机手续。正在国际厅等候的客运员张翔很快协助张磊和藏族旅客办完所有手续，张磊于23点40分将藏族旅客送上前往悉尼的航班。23点50分，3U605正常起飞，没有造成延误。而刘畅和张磊的后背都被汗水打湿。
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