“你好，我的母亲腿脚不方便，父亲也岁数大了，能请您帮忙将我的父母送到登机口吗？”2月11日早晨6点，重庆江北机场候机楼里，重庆分公司志愿者喻良海遇到了一位旅客家属的求助。喻良海赶快从家属手中接过两位老年人，将他们带到自助值机柜台前，协助办理值机手续，随后一直搀扶着老年口到达登机口候机。
“志愿者们，请注意，8829，还差一位旅客暂未登机，请尽快寻找。”重庆分公司志愿者陈华梅，接到通知的第一时间，马上开始寻找旅客。经过一番努力，终于找到旅客，按时送达登机口。今年我们是我们川航重庆分公司两场运行的第一年，为了缓解现场高峰时期人流压力，本着机关服务一线的准则。从清晨6:00开始，在旅客集中出行早高峰，在值机柜台前，在自助值机终端旁，在候补柜台、在登机口到处都能看到机关志愿者们忙碌的身影，他们或在耐心的为旅客解答问题，或在人群中进行旅客疏导，或在协助老人搬运年货、行李，他们真诚的微笑、热情的话语温暖着旅客归家的心。他们维持着值机现场的秩序，协助现场的同事找寻即将登机的旅客和需要帮助的旅客顺利成行。
随着春节的临近，回家过年、外出旅游的旅客越来越多，民航运输也迎来了春运高峰。为保障“春运”旅客出行顺畅，分公司团总支青工分部组织各部门机关科室青年员工，联动第一党支部深入一线，服务一线，组成了一支强有力的志愿者队伍，我们一直将持续这项任务，保障旅客顺利安全的回家。
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