“感恩四川航空各位工作人员的帮助，太感动了！20位来自深圳、广州、东莞的企业家永远记住四川航空公司！”“因为前段飞机延误，四川航空公司专门等待我们一行，太感动了！20年飞行经历，第一次经历这一段跌宕起伏的飞行故事!”---这是“沙友汇·慧行天下”20位团友4月26日的心声，一次次的感谢，谢谢，不绝于耳。
4月26日，3u8782迟迟未起飞，重庆分公司地服分部刘畅班组组员周杨询问签派得知，因为贵阳区域天气流控而延误，持续关注该航班，预飞时间10:15，终于在11:31起飞。按照平日工作习惯，周杨通过旅客服务系统，查找航班中转旅客信息发现有21人和21件托运行李需后续转机14:00起飞的3u8665重庆—拉萨航班。然而3u8782预计落地时间已经13:17，已经过了结载时间，当日后续无去往拉萨航班，再加上查询知次日早班机没有这么多余位，这21名旅客需要在重庆待到次日下午14:00同航班才能成行。周杨心想，拉萨作为转机目的地，多数是去旅游，行程已经安排好，一旦耽误，后续行程都会受到影响。
周杨马上将信息通报给班组长刘畅并报当班签派人员。得知拉萨因其他用户占用空域，给出起飞时间14:22，同时通过订座系统查找旅客联系方式。
刘畅安排联系机场中转柜台，确认保障这一行旅客及行李所需时间大致50分钟，然后及时将收集的信息上报当日分公司值班经理韩义。在得到值班经理同意等待旅客及行李回复后，班组成员分头联系，协调处置：刘畅立即联系机场中转柜台，协调增加保障人手，确认最快保障方式；张磊马上请签派通知机场商调，客运调；张翔随即与中转柜台确认旅客姓名，打出中转登机牌；周杨与查找到的出票旅行社进行沟通，告知后续保障，请其联系旅客务必在飞机落地开舱后，及时出来，配合转机。
3u8782于13:23落地，刘畅、周杨、张磊三人已经做好准备等候在廊桥，13:30滑入，13:31靠廊桥。开舱门后，立即上前请乘务长进行机上广播，请转机拉萨旅客出舱找我们。13:34转机拉萨旅客陆续出来，由周杨、张磊二人带领到机场中转柜台，确认行李；刘畅等候在舱门口，直至转机旅客都找齐，随即来到机场中转柜台和3名员工做旅客信息核对，行李登记；其中一位散客取牌后，由易上淇带到登机口先行登机；周杨，张磊和中转柜台另外3名员工进行行李查找，转机保障。期间，随时与登机口的张翔，签派保持联系，通报保障情况。
手续办理完毕，刘畅带领一行旅客登机，该团旅客激动地喊出：四川航空，感谢有你！14:00，航班客齐，14:14货舱门关闭。看着飞机推出，大家这才得空擦擦汗，舒口气，欣慰地笑了......
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